Control y cambio organizacional Capítulo 11

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Capitulo 11

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Control y cambio organizacional Capítulo 11
1 ¿Qué es control organizacional?
1.1 Es el proceso por el cual los gerentes monitorean y regulan que tan eficaz y eficientemente un organización y sus miembros desarrollan sus actividades necesarias para alcanzar metas.
1.1.1 Importancia: ayuda a los gerentes a conseguir superioridad en eficiencia , calidad, innovación y capacidad de respuesta al cliente.
1.1.2 Sistemas de control: monitoreo, evaluación y retroalimentación sobre lo bien que las estrategias y estructuras de una organización están trabajando.
1.1.3 Proceso de control: ya sea en la etapa de entrada, conversión o salida, se establecen 4 pasos de evaluación:
1.1.3.1 Paso 1: establece los estándares de trabajo, metas u objetivos contra el cual el rendimiento se evaluará.
1.1.3.1.1 Paso 2: Medir el desempeño
1.1.3.1.1.1 Paso 3: comparar el desempeño actual contra normas de rendimiento previamente elegidas
1.1.3.1.1.1.1 Paso 4: evaluar el resultado e iniciar una acción correctiva si el estándar no se ha logrado.
2 Control de salida
2.1 Todos los gerentes desarrollan un sistema de salida para su organización, primero eligen las metas o estándares de rendimiento de salida que creen podrán medir mejor la eficiencia, calidad, innovación y respuesta al cliente.
2.2 Presupuesto operativo: es aquel presupuesto que establece como los gerentes piensan utilizar los recursos de la organización para conseguir las metas organizacionales.
3 Control de conducta
3.1 Los gerentes desarrollan un estructura organizacional que ayuda a la correcta agrupación o división de distintas funciones dentro de la organización, con el fin de lograr un mejor entendimiento en la empresa.
3.2 Supervision directa: la mejor manera controlar la conducta plenamente es a través de un gerente activo que monitores, corrige, enseña e interviene en la conducta de los empleados.
3.3 Administración por objetivos: un proceso de desarrollo de metas en el cual el gerente y el empleado trabajan juntos para lograr un convenio sobre la mejor manera de realizar sus tareas, alcanzando las metas propuestas.
3.3.1 Paso 1: se establecen metas y objetivos para cada nivel de la organización.
3.3.1.1 Paso 2: tanto los gerentes y los empleados deciden las metas a alcanzar.
3.3.1.1.1 Paso 3: tanto el gerente como los empleados se evalúan periódicamente para visualizar el progreso.
3.4 Control burocrático: control de conducta por medio de un sistema de normas y procedimientos operativos.
4 Control del clan
4.1 Control ejercido en individuos y grupos de una organización por medio de valores, normas, estándares de conducta y expectativas compartidas.
5 Cambio organizacional
5.1 El movimiento de un organización fuera de su estado actual y hacia un estado futuro deseado para aumentar su eficiencia y eficacia.
5.2 Cambio evolutivo: Cambio gradual, progresivo y esta centrado en un margen estrecho.
5.3 Cambio revolucionario: cambio que es rápido, dramático y centrado en lineas mas generales.
5.4 La gestion de cambio: existe un necesidad constante de buscar nuevos caminos para mejorar la eficiencia y eficacia, por esto los gerentes desarrollan las habilidades necesarias para manejar el cambio eficientemente.
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