Flashcards

LA EMPRESA

Claudia Ximena Cervera Sandoval Administración de Empresas Espanhol 27 flashcards 1.709 visualizações

Flashcards do conjunto (27)

1LA EMPRESA COMO SUPRASISTEMALa organización se considera como tal, ya que, engloba a los sistemas (departamentos) y subsistemas (áreas).
2LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA - LOS DEPARTAMENTOSLas organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo. Está constituido por departamentos como: D. Administrativo, Logístico, Jurídico Legal, Marketing, Costos y Presupuestos, Servicios, Producción, Comercialización y Ventas, Contabilidad y Finanzas. Además, cada departamento esta conformado por áreas (subsistemas).
3—EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
Se encarga de administrar y gestionar el uso de los bienes, velando por su correcta utilización, así como también, gestionar y tramitar la documentación que ingresa y egresa. Tiene como subsistemas a las áreas de planificación, gestión y atención al cliente.
4Subsistema del departamento administrativo: 1 Atención al ClienteA. Atención al Cliente: es aquel que tiene como principal objetivo velar por la satisfacción del cliente, brindándole una experiencia memorable y excelente.
5Subsistema del departamento administrativo: 2. GestiónÁrea de Gestión: es el órgano de apoyo, encargado de administrar y ejecutar acciones inherentes a los sistemas de Personal, Contabilidad, Tesorería, etc.
6—DEPARTAMENTO DE RR. HH
Se encarga de velar por el cumplimiento de las responsabilidades y beneficios referente a los colaboradores de una organización. Áreas que lo complementan: selección de personal, capacitación y bienestar social.
7Subsistema del departamento de RR. HH: 1. Selección de PersonalÁrea de RR. HH: actualmente se le conoce como gestión del talento humano, este se encarga de seleccionar al candidato idóneo que cuente con las competencias que requiere el puesto de trabajo.
8Subsistema del departamento de RR. HH: 2. CapacitaciónÁrea de Capacitación: se encarga de que el personal adquiere o desarrolle conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, a su vez, modifica sus actitudes frente a aspectos de la institución, el puesto o el ambiente laboral.
9Subsistema del departamento de RR. HH: 3. Bienestar SocialÁrea de Bienestar Social: tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de los funcionarios y sus familias, elevando los niveles de satisfacción, eficiencia, eficacia y oportunidad; logrando que se sientan identificados plenamente con la organización.
10—DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
es el departamento que tiene como función principal la creación de los productos de la empresa. Transforman los insumos o recursos en productos finales (bienes o servicios)
11Subsistema del departamento de producción: 1. Control de CalidadÁrea de Control de Calidad: es el equipo que se responsabiliza de implementar la norma ISO 9001. Esta establece los parámetros de implantación en el desarrollo de servicios y/o productos.
12Subsistema del departamento de Administrativo: 2. OperacionesÁrea de Operaciones: se encarga de optimizar los tiempos, que las actividades estén organizadas y distribuidas de forma eficiente a la producción.
13—DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
permiten que una materia prima se convierta en mercancía, salga de su punto de producción y llegue al consumidor.
14Subsistema del departamento logístico: 1. PlanificaciónÁrea de Planificación: responsable de desarrollar y conducir la ejecución de los procesos de seguimiento
15Subsistema del departamento logístico: 2. AbastecimientoÁrea de Abastecimiento: es proveer a la función de producción de los materiales y recursos necesarios, en tiempo y forma adecuados.
16—DEPARTAMENTO DE COSTOS Y PRESUPUESTOS
encargada del análisis y planeación financiera y contable.
17—Proporcionar servicio de mantenimiento a las instalaciones, mediante el cumplimiento de programas anuales establecidos, así como atender las solicitudes de servicios diversos como son, infraestructura, transporte, vigilancia, auditorio, y correspondencia, que presentan los usuarios, en apego a la normatividad vigente, con el fin de optimizar los recursos
18Subsistema del departamento servicios generales: 1. MantenimientoÁrea de Mantenimiento: se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera el Centro en materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones.
19—DEPARTAMENTO CONTABLE
se encarga de registrar, clasificar y resumir la información de cada una de las transacciones efectuadas por la empresa, siendo además una herramienta fundamental en el desarrollo de las organizaciones.
20Subsistema del departamento contable: 1. AuditoríaAuditoria: inspección o verificación de la contabilidad de una empresa o una entidad, realizada por un auditor con el fin de comprobar si sus cuentas reflejan el patrimonio, la situación financiera y los resultados obtenidos por dicha empresa o entidad en un determinado ejercicio.
21—DEPARTAMENTO DE FINANZAS
es responsable de la movilización y administración de los recursos financieros, correspondientes tanto al activo como el pasivo de la organización, incluyendo fondos provenientes del endeudamiento y de otra índole, la administración de la liquidez de la institución y el manejo de las relaciones del Banco con los mercados y los agentes financieros.
22Subsistema del departamento finanzas: 1. TesoreríaÁrea de Tesorería: es el área responsable de organizar y gestionar el flujo monetario. Incluye el pago a proveedores, cobros a clientes y el encargo de las operaciones bancarias.
23Subsistema del departamento finanzas: 2. RiesgosÁrea de Administración de Riesgos: tiene la tarea de definir políticas y procesos para determinar la aprobación de créditos a clientes que sean buenos pagadores.
24—DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS
es el proceso de presentar los productos para la venta en un entorno minorista en formas que influyen en las decisiones de compra de los compradores.
25Subsistema del departamento Comercialización y Ventas: 1. MarketingÁrea de Marketing: tiene como tarea la comunicación del valor de un producto, servicio o marca hacia un determinado segmento del público para encaminar el cumplimiento de un objetivo final: el de promocionar o vender ese producto, servicio o marca.
26Subsistema del departamento Comercialización y Ventas: 2. PublicidadÁrea de Publicidad: se ocupa de dirigir las campañas, coordinar todas las acciones precisas para llevarlas a cabo, controlar los presupuestos y gestionar administrativamente el área.
27—DEPARTAMENTO JURÍDICO LEGAL
Atiende todo lo relativo a los asuntos legales o jurídicos que tienen que ver con la compañía. Se encarga de la elaboración de normas, la representación legal ante conflictos o litigios, juicios y negocios.