Calidad Educativa

Calidad Educativa

1. Gestión de la Calidad

   • conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados.
   • Principios
     • Enfoque al cliente
     • Liderazgo
     • Participación del personal
     • Enfoque a los procesos
     • Enfoque de sistema para la gestión
     • Mejora continua
     • Toma de decisiones basadas en hechos
     • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
   • Modelos
     • Baldridge.
     • EFQM Excellence Model Higher Education Version
     • Arcaro (1995).

2. Atributo o conjunto de atributos de los objetos, de los servicios o de las relaciones que circulan en el seno de las sociedades modernas y que, según la percepción del ciudadano, satisfacen sus expectativas haciéndolo digno de confianza.