ACTITUDES QUE SE BASAN EN EL ALTO ESFUERZO

ACTITUDES QUE SE BASAN EN EL ALTO ESFUERZO

1. actitud.-evaluacion relativamente global y perdurable de un objeto,tema,persona o accion

   • importancia de las actitudes.-la funcion cognitiva guia nuestros pensamientos,la funcion afectiva guia nuestros sentimientos,la funcion conativa afectan nuestro comportamiento
     • caracteristicas de las actitudes.-caracteristicas favorables(grado al cual algo nos gusta o disgusta),accesibilidad actitudinal(con cuanta facilidad se puede recordar una actitu),confianza actitudinal(cuanto dura nuestra actitud),resistencia actitudinal(que tan dificl es cambiar de actitud),ambivalencia(cuando nuestra evaluaciones concernientes a una marca son mixtas(tanto positivas como mixtas)
       • formacion y cambios de actitudes
         • fundamentos de las actitudes.-pueden sustentarse en los pensamientos quetenemos acerca de la informacion que recibimos de una fuente externa o en informacion que recuperamos de nuestra memoria,el segundo enfoque sugiere que las actitudes se sustentan en emociones
         • el papel del esfuerzo en la formacion y cambio de actitudes.-el grado de actividad mental o elaboracion que los consumidores inviertan afectan la formacion de sus actitudes y los procesos de cambios
         • procesamiento de ruta central.-describir el proceso de formacion y cambio de actitudes cuando pensar en un mensaje requiere cierto grado de esfuerzo
         • procesamiento de ruta periferica.-describe la formacion y cambios e actitudes que implica un esfuerzo limitado de parte del consumidor

2. fundamentos cognitivos de las actitudes

   • experiencia directa o imagianria.-pensar mas en una experiencia real con un producto o servicio puede ayudar a los consumidores a formarse actitudes positivas o negativas
   • razonamiento por analogia.-los consumidores tambien forman sus actitudes al considerar cuan semejante es un producto a otros, o a una categoria especifica de productos
     • actitudes basadas en valores.-determinan la formacion de la actitud hacia estas marcas,perciben que es genuina,real y verdadera
       • formacion de actitudes basadas en la entidad social.-pueden ser determinantes en la formacion de sus actitudes hacia productos y marcaas
         • proceso analitico de la formacion de actitudes.-las respuestas cognitivas son los pensamientos que tiene una poersona cuando esta expuesta a una comunicacion,la cual puede asumir la forma de reconocimientos,evaluaciones,asociaciones
           • respuestas cognitivas a la comunicacion.-los consumidores se eesfuerzan mucho cuando responde a un mensaje;un esfuerzo los suficientemente grande para generar argumentos een contra,favor y derogaciones de fuentes
             • los argumento en contra(AC)son pensamientos que discrepan el mensaje
             • los argumentos a favor (AF)son pensamientos acorde con el mensaje
             • las derogaciones de fuente(DF)pensamientos que ignoran o atacan la fuente del mensaje

3. repercusiones en el marketing.-

   • discrepancia de creencias.-cuando un mensaje difiere de las creencias de lso consumidores,crea mas argumentos en contra,los consumidores no desean mantener sus estructuras ideologicas existentes y logran este proposito al acatar el mensaje
     • modelos de expectativa de valor.-modelo de amplio uso,que explica como se forma y modifican las actitudes en base en las creencias o conocimientos que tienen respecto a un objeto o accion
       • teoria de la accion razonada.-ofrece una imagen mas detallada,de como cuando y porque las atitudes predicen el comportamiento del cosnumidor
         • el comportamiento surge en funcion de la intencion conductual,de una persona,la cual a su vez es determianda por su actitud hacia el acto y las normas subjetivas que que operan en la situacion
           • las influencias normativas de otra persona pueden ser poderosa determinante del comportamiento de las personas
             • los mercadologos deben comprender no solo las actitudes de los consumidores,tambien porque las tienen y como pueden modificarlas
               • se ofree uan guia util para saber como los mercadologos
                 • cambiar las creencias.-fortalecer la creencia que la oferta tiene consecuencia positivas impoortantes,o disminuir la idea que tiene consecuencias negativas
                 • cambiar evaluaciones.-las actitudes de los consumidores se vuelve mas positiva cuando suscreencias son mas positivas o menos negativas
                 • agregar una nueva creencia.-que haga que la actitud sea mas positiva,cuando una marca tiene rasgos que se consideran inferiores
                 • fomentar una formacion de actitudes con base en experiencias imaginarias.-por medio de anuncios que presenten un lenguaje vivo,imagenes o instrucciones detalladas
                 • orientarse a las creencias normativas.-se dirige especificamente hacia solidas creencias normativas,como una forma de influir en el comportamiento

4. como se influye en las actitudes con bases cognitvas.-fuente de comunicacion

   • credibilidad de la fuente.-grado de confiabilidad,conocimiento o estatus de la fuente
     • las fuentes confiables tendran menos impacto cuando los consumidores conserven con una confianza su actitud previa
       • efecto durmiente.-los consumidores olvidan la fuente de un mensaje con mas rapidez de la que olvidan el mensaje
   • el mensaje(argumento solido)presentacion que muestra de manera convincente los meritos o caracteristicas centrales o mejores de una oferta
     • calidad del argumento.-presentan forma convincente las mejores caracteristicas o mmeritos centrales de unaa oferta
       • mensajes unilaterales.-mensajes de markting que presenta solo informacion positiva
       • mensajes bilaterales.-mensajes de marketing que presentan informacion negativa
       • mensajes corporativos.-mensajes que establecen comparaciones directas con los competidores,los anuncios pueden comparar sus productos con los de sus competidores por medio de mensajes comparativos directos

5. bases emocionales de las actitudes

   • respuestas afectivas.-cuando los consumidores generan sentimientos e imagenes como respuesta a un mensaje
   • apelacion emocional.-mensajes diseñados para provocar una respuesta emocional
   • como se influye en las actitudes con bases afectivas
     • la fuente
       • el atractivo.-evoca actitudes favorables si una fuentes es fisicamemte atractiva,agradable,familiar o similar a nosotros mismos
       • hipotesis de la correlacion.-idea de que la fuente debe ser apropiada para el producto oservicio
   • el mensaje.-
     • contagio emocional.-mensaje diseñado para inducir a que los consumidores experimenten una emocion representada de forma directa
   • apelaciones de temor.-mensajes que enfatizan consecuencias negativas
     • introducen miedo o ansiedad
       • teoria del manejo del terror.-ocupa de como manejamos la amenza de muerte al defender nuestra forma de ver el mundo por medio de nuestros valores y creencias

6. actitud hacia el anuncio.-agrado o desagrado del consumidor hacia el mundo

   • dimension utilitaria .-que un anuncio ofrezca informacion
     • dimension hedonista.-que un anuncio cre sentimeintos positivos o negativos

7. cuando las actitudes predicen el comportamiento

   • nivel de involucramiento/elaboracion.-involucramiento nectivo alto y consumidores elaboran y puensan en la informacion que da origen a sus actitudes
   • conocimiento y experiencia.-las actitudes tieinden a estra mas arraigadas y predecir mejor el comorptameinto
   • analisis de las razones.-en cuanto a la preferencia de marca incrementa el vinculo entre actitud y comportamiento
   • accesibilidad de las actitudes.-tiejen una relaciona mas fuerte con el comportamiento cuando son accesibles o faciles de recordas

8. factores situacionales.-i mpide qe se realize un comportmaiento,debilita la relacion entre actitud y comportamiento

   • factores normativps.-afetcan lla relacion entre actitud y comportamiento
     • variables de la personalidad.-exhiben relaciones mas profundas entre actitud y comportamientod de otrs