Mapa mental

Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

Gerardo Becerra Administración e Innovación en Modelos de Negocios Ordinario Espanhol

Conteúdo do mapa

Naturaleza de la toma de decisiones gerenciales
- Decisiones programadas y no programadas
  - Programadas
    - De rutina prácticamente automáticas que sigue reglas o instrucciones preestablecidas
  - No Programadas
    - Se dan en respuesta a oportunidades o amenazas no habituales e imprevists
    - Intuición
      - Sentimientos, creencias y corazonadas que vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha recopilación de información y dan paso a decisiones instantáneas
    - Juicio Razonado
      - Decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse y que es resultado de una recopilación cuidadosa de información
- Modelo Clásico
  - Enfoque perceptivo de la toma de decisiones basado en el supuesto de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente la linea de acción apropiada
    - Desición Óptima
      - Solución más apropiada a la luz de lo que los gerentes consideran ser las consecuencias más deseadas para la organización
- Modelo Administrativo
  - Planteamiento de la toma de decisiones que explica porqué es inherentemente incierta y arriesgada, y porqué los gerentes suelen tomar decisiones satisfactorias y no óptimas
    - Racionalidad Acotada
      - Limitaciones cognitivas que restringen la capacidad de una persona de interpretar, procesar y actuar con base en la información
    - Incertidumbre
      - Lo impredecible
    - Riesgo
      - Grado de probabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción
    - Información Ambigüa
      - Puede interpretarse de diferentes maneras, a menudo contradictorias
    - Elección Satisfactoria
      - Búsqueda y elección de una respuesta aceptable y satisfactoria para problemas y oportunidades, en vez de intentar tomar la mejor decisión
- Toma de Decisiones
  - Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan para lo cual deben analizar las opciones y determinaciones correspondientes
Pasos del proceso de toma de decisiones
- Reconocer la necesidad de tomar una decision
- Generar opciones
- Evaluar las opcciones
  - Legalidad
  - Ética
  - Viabilidad Económica
  - Factibilidad
- Implementar la opción elegida
- Aprender la Retroalimentación
  - Comparar
  - Analizar
- Escoger entre las opciones
Los prejuicios cognitivos y la toma de decisiones
- Prejuicio de la hipótesis previa
  - Resultado de la tendencia a buscar las decisiones en creencias previas muy firmes, aunque los hechos demuestren que esas creencias estan equivocadas
- Prejuicio de la representatividad
  - Resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña de un solo suceso o episodio
- Ilusión del control
  - Resultado de la tendencia a sobrestimar la capacidad que se tiene para controlar actividades y sucesos
- Compromiso Agravado
  - Resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto, incluso ante las pruebas de que ese proyecto se encamina a fallar
- Cuidese de sus prejuicios
  - Sea crítico y objetivo
- Errores Sistemáticos
  - Errores que se comenten una y otra vez y dan como resultado malas decisiones
- Método Heurístico
  - Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones
Toma de decisiones en grupo
- Los peligros del pensamiento grupal
  - Pensamiento Grupal
    - Patrón de toma de decisiones equivocadas, manifestado en grupos que se esfuerzan por ponerse de acuerdo a expensas de evaluar con cuidado la información pertinente para la toma de decisiones
- Técnica del abogado del diablo e investigación dialéctica
  - Un miembro presenta la opción elegida
    - Defiende opciones impopulares u opuestas solo por argumentar
      - Todo el grupo critica la opción elegida
        Revaluar la opción elegida (Aceptar?,Modificar?,Rechazar?)
- Diversidad entre los tomadores de decisiones
  - Dos grupos, por separado solucionan un mismo problema
    - Presentan la opción 1 y 2
      - Ambos grupos debaten sobre las opciones
        Revaluar opciones (Aceptar 1 o 2? Combinar 1 y 2?)
Aprendizaje y creatividad organizacional
- Creación de una organización que aprende
  - Maestría personal
  - Crear modelos mentales complejos y estimulantes
  - Promover el aprendizaje en equipo
  - Crear una visión compartida
  - Fomentar el pensamiento sistémico
- Fomentar la creatividad individual
- Estimular la creatividad de los grupos
  - Lluvia de ideas
  - Técnica nominal en grupo
    - Los miembros escriben sus ideas de forma personal y después las comparten con el grupo
  - Técnica Delphi
    - Se envía la problemática vía correo electrónico y es resuelta por los miembros
- Aprendizaje Organizacional
  - Proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de sus empleados de comprender y administrar la organización y su entorno específico
- Organización que aprende
  - Los gerentes tratan de maximizar la capacidad de individuos y grupos de pensar y ser creativos y así maximizar la posibilidad de que se de el aprendizaje organizacional
- Creatividad
  - Capacidad que tiene el tomador de decisiones para descubrir ideas originales y novedosas que den lugar a lineas de acción factibles
Espíritu emprendedor y creatividad
- Espíritu emprendedor y nuevas sociedades
  - Movilizar recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios nuevos y mejorados
- Espíritu intraemprendedor y aprendizaje organizacional
  - Paladines de Producción
    - Gerente que se "apropia" de un proyecto y le brinda el liderazgo y la visión que lleva a un producto desde la etapa de idea hasta el consumidor
  - Equipos especiales
    - Grupos de intraemprendedores que están separados de las operaciones normales de la organización para motivarlos a dedicar toda su atención al desarrollo de nuevos productos
- Emprendedor
  - Descubre oportunidades y decide como movilizar los recursos necesarios para producir bienes y servicios nuevos y mejorados
- Emprendedor Social
  - Persigue iniciativas y oportunidades para solucionar problemáticas y necesidades sociales, con el fin de mejorar la sociedad y generar bienestar mediante soluciones creativas
- Intraemprendedores
  - Gerente, investigador o científico que labora en una organización y detecta las oportunidades para crear y desarrollar productos nuevos o mejorados y optimizar la forma de producirlos