Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional

1. Introducción a la inteligencia emocional

   • Este es un enfoque de inteligencia que se basaba en la investigación en los campos de la psicoterapia, la cognición, la emoción, y la inteligencia. Actualmente existen varios modelos de IE que se enmarcan, esencialmente, en tres categorías: Modelo de habilidades, modelo de caracteristicas y modelo mixto
     • El modelo de las cuatro ramas de Mayer y Salovey (modelo de habilidad)
       • es la capacidad para razonar sobre las emociones, y de las emociones para mejorar el pensamiento. Incluye las “habilidades para percibir las emociones con exactitud, acceder a emociones y generarlas para ayudar al pensamiento, comprender las emociones y el conocimiento emocional, y para regular las emociones de manera reflexiva, con el fin de promover el crecimiento emocional e intelectual”, Más precisamente, su definición abreviada de la IE se refiere a la habilidad para percibir, comprender, manejar, usar, y adaptar las emociones.
     • Modelo de los cuatro dominios de Goleman (modelo mixto)
       • las “habilidades tales como ser capaces de automotivarse y persistir frente a las frustraciones; controlar los impulsos y demorar la gratificación; autorregular el estado de ánimo y mantener alejada la angustia para no entorpecer la capacidad de pensamiento; tener empatía y esperanza”
         • “No es que el CI y las habilidades técnicas sean irrelevantes, Por supuesto que tienen importancia, pero principalmente como ‘capacidades en el umbral’; es decir, son los requisitos de entrada para cargos ejecutivos”.
     • Desarrollo de la inteligencia emocional
       • El autoconocimiento emocional
         • se desarrolla haciendo que los actores se miren a sí mismos introspectivamente para determinar sus comportamientos, valores, talentos y pasiones. Se pueden utilizar publicaciones para ayudar en este campo
       • El autocontrol emocional
         • requiere que la persona observe su comportamiento y haga los cambios necesarios, y puede lograrse mediante la retroalimentación.
       • El reconocimiento de emociones ajenas
         • requiere el desarrollo de la empatía, o “colocarse en los zapatos del otro”.
       • manejo de las habilidades sociales
         • trata de regular el comportamiento de los demás mediante herramientas tales como la fijación de objetivos colaborativos y el uso de habilidades sociales efectivas para guiar a los empleados hacia el logro de los objetivos

2. Términos claves y definiciones

   • Cognición
     • El proceso mental para adquirir conocimiento y entendimiento a través del pensamiento, la experiencia, y los sentidos.
   • Inteligencia cognitiva
     • Examina la naturaleza, las tareas, y las funciones del conocimiento. Los científicos cognitivos estudian la inteligencia y el comportamiento, enfocados en cómo los sistemas nerviosos representan, procesan, y transforman la información. Las ciencias cognitivas comenzaron como un movimiento intelectual y se les conoce como la revolución cognitiva
   • Inteligencia Emocional (IE)
     • La literatura contiene varias definiciones de inteligencia emocional. Para los fines de esta lección la IE se describe como la habilidad o capacidad de percibir, evaluar, y manejar las emociones propias y de los demás, para alcanzar los objetivos organizacionales.
   • Cociente emocional (CE)
     • El CE y la IE se han utilizado indistintamente en la misma literatura confundiendo a los estudiantes. Para los fines de esta lección, el “CE” representa una medida relativa del desarrollo de la inteligencia emocional innata de una persona. Por ejemplo, “El sargento obtuvo un puntaje de CE de 80 en habilidades sociales en la prueba ICES 360”
   • ICES 360
     • El Índice de Competencias Emocionales y Sociales (ICES), es una encuesta de 360 grados, diseñada para evaluar 12 competencias que diferencian a los actores sobresalientes de los de nivel promedio. El ICES mide los comportamientos de los individuos a través de su percepción y la de sus evaluadores, a diferencia de las mediciones de la IE que evalúan las habilidades o las preferencias de personalidad, como las de MSCEIT
   • Modelo de los cuatro dominios de Goleman
     • Un modelo de dominios de cuatro cuadrantes de la IE que incluyen: autoconocimiento emocional, autocontrol emocional, reconocimiento de emociones ajenas, y manejo de habilidades sociales. El modelo contiene doce competencias dentro de los diversos dominios
   • Cociente intelectual (CI)
     • Es el puntaje total derivado de varias pruebas estandarizadas, diseñadas para evaluar la inteligencia humana
   • Modelo de cuatro ramas de Mayer-Salovey
     • Es un modelo de desarrollo de la inteligencia emocional, desde la niñez hasta la edad adulta. Comprende cuatro ramas: la habilidad para percibir emociones propias y de los demás, la habilidad para comprender las emociones, el lenguaje emocional, y las señales que transmiten las emociones
   • MSCEIT
     • El test de inteligencia emocional Mayer-Salovey-Caruso es una evaluación de la inteligencia emocional basada en las habilidades. Mide la capacidad para razonar con información emocional. Al igual que una prueba de CI, mide hasta qué punto una persona resuelve los problemas adecuadamente, como una forma de inteligencia estándar

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