Controle Estatístico do Processo

Controle Estatístico do Processo

1. Fases do método estatístico

   • Definição do problema
   • Planejamento
   • Coleta de dados
   • Apuração dos dados
   • Apresentação dos dados
   • Interpretação dos dados

2. Ferramentas da qualidade utilizadas no CEP

   • Histogramas
   • Folha de controle
   • Gráfico de Pareto
   • Ishikawa
   • Diagrama de concentração
   • Diagrama de dispersão
   • Gráfico de controle

3. Fases da qualidade

   • Controle estatístico
   • inspeção
   • Garantia da qualidade
   • Gestão da qualidade

4. Tipos de amostras

   • Qualitativas
   • Quantitativas
     • Probabilística
     • Não probabilística

5. Dimensões da qualidade no CEP

   • Desempenho
   • Confiança
   • Durabilidade
   • Assistência técnica
   • Estética
   • Características
   • Qualidade percebida
   • Conformidade com especificações

6. Gráficos de Controle

   • P e NP
   • C e U
   • X e R

7. Variações do processo

   • Desvio
   • Ponto Raro
   • Tendência
   • Saltos
   • Ciclos