comunicação assertiva e persuasiva

comunicação assertiva e persuasiva

1. comunicação assertiva

   • A comunicação assertiva, é uma ferramenta de comunicação que visa melhorar e otimizar o diálogo. Em suas versões mais adequadas, permite à pessoa desenvolver suas habilidades;
     • situações de comunicação assertiva
       • Situação em que um colega de classe em um momento de prova, pede a resposta de determinada questão, e ao invés de responder de modo agressivo como “eu vou contar para o professor, não passo cola, por que você não estudou, você é burro” se comunicar assertivamente, o responder assertivamente, como “infelizmente não irei te passar tal resposta, isso vai contra meus princípios não acho uma atitude correta, na próxima avaliação, antes da prova te auxilio nos estudos”.
         • situação em que uma criança terminou de brincar e os brinquedos ainda se encontram espalhados pelo quarto, ao invés do responsável usar da agressividade como "guarde esses brinquedos agora, olhe a bagunça, se você não arrumar todo o bicho papão irá vir te pegar", utilizar a assertividade, como "Muito legal que você aproveita sua infância se divertindo com brinquedos a sua imaginação, agora irei fazer um lanche para nós comermos e enquanto isso você pode organizar os seus brinquedos. Utilizou a comunicação assertiva, com educação e paciência, sem magoar alguém.

2. comunicação persuasiva

   • se baseia no aproveitamento de alguns padrões de conduta, influenciando o comportamento humano, convencendo as pessoas a incorporarem determinado comportamento, tomar uma atitude específica ou adotar uma ideia. Isso não acontece porque ela tem alguma obrigação em relação a você, mas por pura simpatia.
     • situações de comunicação persuasiva
       • Ocasião na qual eu, Isabella, estou cuidando da minha avó e preciso convence-la a não ir em um lugar x, por conta da exposição ao vírus do COVID-19, por ela já ter idade avançada. Ao invés de tentar apenas "obrigar ela a ficar em casa", prefiro usar a técnica da comunicação persuasiva, usando argumentos, como "vó, a senhora precisa ainda tomar os cuidados necessários em relação a pandemia, você não quer tanto ir á minha formatura e ter uma neta advogada? Então, se você não tomar os cuidados necessários não estará aqui daqui 3 anos e meio para estar na minha formatura". Utilizei a técnica da persuasão, influenciando ela a fazer o "certo".
         • Ocasião em que há o engajamento e a vontade de realizar um projeto, projeto social ou com fins lucrativos, porém há a necessidade do patrocínio de empresas para que o projeto aconteça, é necessário a verba, logo, para conseguir tal patrocínio no momento de conversar com o empresário responsável pela empresa a utilização da comunicação persuasiva é de grande valia, utilizando técnicas de persuasão para "convencer" o empresário responsável pela empresa a conceder tal patrocínio.

3. MARQUES, José Roberto. IN: A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO PERSUASIVA NA VIDA SOCIAL. [S. l.], 8 out. 2018. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-da-comunicacao-persuasiva-na-vida-social/.

   • FILHO, Antonio Gelis; BLIKSTEIN, Izidoro. Comunicação assertiva e o relacionamento nas empresas. Comunicação , [S. l.], p. 1-4, jul/dez 2013.
     • Isabella P Camargo - 3A