Administración de las estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva.

Administración de las estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva.

1. Estrategias funcionales, cadena de valor y ventaja competitiva.

   • Estrategias básicas del nivel de negocio de los gerentes
     • De bajo costo
       • Reduce costos de proceso de creación de valor para mantener los productos a precios mas bajos que sus competidores.
     • De diferenciación
       • Agregan valor a su producto para que sean superiores a los de la competencia.
   • Formas especificas que usan los gerentes para reducir costos e incrementar la diferenciación de sus productos
     • 1) Alcanzar eficiencia superior
       • Entre menos cantidad de insumos, mayor eficiencia y menor costo del producto
     • 2) Alcanzar calidad superior
       • Producir bienes y servicios con atributos superiores a la competencia
     • 3) Alcanzar innovación rapidez y flexibilidad superiores
       • Llegar a procesos nuevos/mejores en innovación, único y diferente al de sus competidores. Productos mas atractivos, útiles o complejos
     • 4) Alcanzar nivel superior de respuesta a los clientes.
       • Satisfacer las necesidades y entregar exactamente lo que piden con un servicio mejor y valioso
         • Brindar un servicio y un soporte posventa.

2. Estrategias funcionales y administración de la cadena de valor

   • Estrategia del nivel funcional
     • Plan de acción para mejorar la capacidad de cada una de las funciones de una organización.
   • Administración de la cadena de valor
     • Desarrollo del un conjunto de estrategias del nivel funcional que respaldan la estrategia del nivel de negocio de una compañia y fortalecen su ventaja competitiva.
   • Marketing
     • La función del marketing es persuadir a los clientes potenciales de que el producto cumple con sus necesidades y convencerlos de que lo compren.

3. Como mejorar la respuesta de los clientes

   • para mejorarla hay que preguntarse ¿Qué quieren los clientes?
     • 1) Un precio mas bajo
       • 2) Productos de alta calidad
         • 3) Servicio rapido y buen servicio posventa
           • 4) Productos útiles
             • 5) Productos adaptados a sus necesidades

4. Administración de las relaciones con los clientes

   • Tecnica que aprovecha la Ti para establecer una relación continua con los clientes para maximizar el valor que una organización puede brindarles a lo large del tiempo.
     • La ARC permite maximizar el nivel de respuesta de los clientes. Los programes de ARC monitores, controlan y vinculan cada una de las actividades relacionadas con el marketing, ventas y entrega de los productos.

5. Administración de calidad total

   • Tecnica de la administración utilizada para mejorar la calidad de los productos y los servicios de una organización.
   • Six sigma
     • Tecnica para mejorar la calidad mediante la mejora sistemática de la forma en que se realizan las actividades la cadena de valor.

6. Mejora de la eficiencia

   • La tercera meta de la administración de la cadena de valor es aumentar la eficiencia.
   • Mientras menos recursos utilizas para producir lo mismo es eficiencia

7. Disposición de las instalaciones.

   • Estrategia para diseñar la interfaz entre maquinas y trabajadores para aumentar la eficiencia
   • Producción flexible
     • Tecnica para reducir costos en los procesos de ensamblado
   • Tres formas básicas de organizar las estaciones de trabajo
     • Disposición por producto
       • Cada parte del producto se hace en estaciones en una secuencia fija. (Producción en serie)
     • Disposición por proceso
       • Cada estación es autónoma y realiza algo en especifico (un diseño de computadora), es mas flexible pero por lo mismo a veces es menos eficiente.
     • Disposición de punto fijo
       • El producto permanece en un solo lugar y todas las piezas que le llegan, son de lugares alejados y se ensamblan todas en un lugar especial. Este método se usa para armar cosas tan grandes que es muy difícil moverlas.

8. Los equipos de trabajo autoadministrados y la eficiencia.

   • Estrategia funcional para incrementar la eficiencia.
     • Consta de 5 a 15 trabajadores que fabrican un producto completo. Sus integrantes aprenden todo para hacer el producto. El resultado es que todos saben hacer el trabajo del otro y si alguien se ausenta el otro lo puede remplazar.

9. Reingeniería de procesos y eficiencia

   • Replanteamiento y rediseño radical de los procesos del negocio para lograr una mejora en situaciones criticas.

10. Mejora de innovación

    • dos clases de innovación
      • innovación incremental de productos
        • Mejoras y perfecciones en los productos para que a largo plazo no se atrasen en tecnología.
      • innovación radical
        • Desarrollo de nuevos y diferentes clases de bienes y servicios.