NORMAS GESTIÓN DE CALIDAD (ISO9001)

NORMAS GESTIÓN DE CALIDAD (ISO9001)

1. DEFINICIÓN

   • Es una norma Internacional estándar reconocido para crear, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier empresa.
     • Está pensado para usar en organizaciones de cualquier tamaño o sector; y puede ser utilizada por cualquier empresa.

2. IMPORTANCIA

   • Herramienta de gestión formada por un conjunto de procesos
     • Busca mejorar continuamente la satisfacción del cliente

3. CARACTERISTICAS

   • ISO 9001​ Norma Internacional
   • Editada por ISO
   • Define los requisitos que debe cumplir la organización que desee implementar un sistema de gestión de la calidad

4. PROCEDIMIENTO

   • La implementación de un sistema de gestión de la calidad en cualquier organización se fundamenta en un conjunto de principios, tales como:
     • Enfoque al cliente.
     • Liderazgo, participación del personal.
     • Enfoque al proceso, mejora.
     • Toma de decisiones basadas en la evidencia.
     • Gestión de las relaciones.