Indicadores en una organizacion

Indicadores en una organizacion

1. Se establece un indicador a nivel estrategico

   • Se establecen por areas (subareas) o tacitamente
     • Se establecen operativamente

2. Informacion

   • Se consolida de abajo hacia arriba
     • Debe mostrarse la situacion antes, durante y despues

3. Estrategia (Lo que hace el general)

   • Mide
     • Eficacia (nivel satisfaccion)
     • Eficiencia( nivel de ejecucion del proceso)
       • Proceso ( manera en que transforma entradas en salidas)
         • Estructuracion (alineamiento de los elementos de operacion)
           • Desempeño ( relacion entre lo que se entrega, como se produce y lo que se espera)
         • Procesos estrategicos
           • Procesos
             • Procedimientos
               • Actvidades
                 • Operaciones
                   • Tareas
     • Productividad
       • Satisface a l cliente empleando la menor cantidad de insumos posibles.
         • Combinacion de eficiencia y eficacia.
           • Relacion entre lo producido y lo consumido.
     • Conformidad
       • No conformidad
       • De un producto
         • Definiendo los clientes:
           • Calidad
             • Precio
           • Frente a sus necesidades y espectativas

4. Espina de pescado (kaoru Ishukawa)

   • Linea central(que) objetivo corporativo
     • Como desarrollarlos nivel tacito
       • como nivel operativo

5. Definiendo metas

   • Identificando factores
     • Estableciendo valores
       • Reducir los indicadores a niveles razonables
         • A traves de:
           • Graficos
           • Tablas
           • Graficos de control
             • Interpretando los valores
               • Valor de capacidad
                 • Situado entre:
                   • Actualidad (grado de aprovechamiento de los recursos)
                   • Potencialidad ( valor que toma en la organizacion)
                   • Latencia
                     • Diferencia entre la capacidad y la actualidad
               • Conocimiento
                 • Toma de decisiones
                   • en la Variacion razonable o anormal

6. Siempre se refiere a resultados

   • Comparados
     • Externamente (sector
     • Internamente (con los objetivos planteados)
   • relacionarlo con la tendencia
     • Tendencia a la maximizacion (calidad, productividad)
       • Tendencia a la minimizacion (desperdicios, accidentes)
         • Tendencia a la estabilizacion (inventarios)

7. Matriz de evaluacion

   • Instrumento
     • Diseñado para aplicar periodicamente
       • objeto
         • Depurar el sistema del analisis
           • Obejotivos
           • Procesos
           • Señalando
             • Naturaleza del indicador
             • Vigencia temporal o permanente