Aprovechar el buen trato y servicio al cliente para evitar la pérdida de clientes ante la aparición de nuevas entidades financieras

Aprovechar el buen trato y servicio al cliente para evitar la pérdida de clientes ante la aparición de nuevas entidades financieras

1. Temas Estratégicos

   • Corto plazo
     • Programa de Embajadores de Servicio
   • Largo Plazo
     • Aumentar un 50% la cartera de cliente
   • Mediano Plazo
     • Evaluación de desempeño, reconocimiento al esfuerzo

2. Objetivos

   • Excelencia en el servicio
   • Mejorar la satisfacción del cliente
   • Ofrecer al cliente una experiencia positiva
   • Fidelizar más clientes
   • Practicar la empatía
   • Mejorar los productos y servicios existentes