Comunicação

Comunicação

1. Manifesta-se pela linguagem (gestos, cores, palavras, dança, etc.)

2. ‘pôr em comum’ ideias, imagens e experiências com o objetivo de alcançar o entendimento entre os homens

3. sinais

   • conjunto de sinais (código)
     • grupo de códigos (linguagem)
       • VERBAL: Uso de símbolos por meio de palavras escritas.
       • NÃO VERBAL: Uso de símbolos sem palavras.
     • conjunto de signos vocais e escritos, organizado por determinadas regras (língua)

4. Locutor ou emissor: é a fonte da informação e um dos extremos da comunicação, aquele que emite a mensagem

5. Interlocutor ou receptor: é o extremo oposto da comunicação, é aquele para quem a mensagem é endereçada

6. Mensagem: é o conteúdo das informações que queremos transmitir

7. Código: é o sistema de signos convencionais que permite dar à informação uma forma perceptível

8. Canal: é o veículo transportador da mensagem

9. Contexto: é o “ambiente” onde ocorre a comunicação e do qual fazem parte os assuntos (referentes) à ideia que queremos transmitir

10. ruídos

11. funções da linguagem

    • função fática, na qual estabelecemos o contato entre expressões de um modo superficial, quase automático
    • Na função emotiva ou expressiva, o locutor, ao escrever ou falar, impõe sua personalidade sobre o assunto tratado no texto
    • A função apelativa ou conativa coloca o interlocutor (tu, você) em destaque para interpelá-lo, procurando convencê-lo a aceitar um pedido, um conselho, um convite
    • A função referencial encontra-se no texto que privilegia o assunto (referente/contexto), que vem marcado pela busca da objetividade, que se expressa na terceira pessoa
    • função poética coloca em destaque a própria mensagem, privilegiando a forma como os conteúdos são expressos
    • A função fática está diretamente ligada ao canal (ao contato físico ou psicológico)
    • A função metalinguística trata do texto que procura explicar o código

12. PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO

    • Escolhe as informações e as ideias que permitirão a comunicação do assunto;
    • Estrutura as informações e as ideias escolhidas em uma sequência lógica e racional, coerente com o resultado que deseja alcançar
    • Adapta a linguagem, o tratamento e a tonalidade da comunicação a um leitor específico, o destinatário da mensagem
    • O problema ou situação: é preciso definir as partes que compõem o problema ou a situação, separando causa de resultado imediato ou de resultado futuro, assim como apontar os fatores que influenciam ou interferem na solução ou continuidade do problema/solução
    • O leitor: a quem se destina a mensagem que busca solução para o problema/situação
    • A intenção: orienta a construção do texto na direção do resultado que queremos alcançar. É o modo como conduziremos o assunto. Normalmente, usamos verbos para isso: apresentar, controlar, documentar, etc.
    • A finalidade: define o resultado que queremos alcançar. Aqui, usamos substantivos, tais como apresentação, controle, documentação, etc
    • FORMAS DE COMPOSIÇÃO DO TEXTO
      • Capítulo: organiza- -se em torno de um só assunto.
      • Coerência: o texto deve apresentar ideias fundamentais e pertinentes ao assunto proposto.
      • Criatividade: apresente o assunto com elegância e evite lugares-comuns
      • Organicidade: introdução, desenvolvimento e conclusão devem estar articulados de forma coerente e lógica.
      • Clareza: superficialidade e ideias fragmentadas geram falta de clareza. Seja claro na mensagem que deseja transmitir.
      • Propriedade: use apenas palavras adequadas ao assunto (nada de transformar “o bico das aves em dente”).
      • Forma: o conteúdo pode ser abordado de forma descritiva, narrativa ou dissertativa.
      • Domínio do conteúdo: só escreva textos de assuntos que você domine e tenha conhecimento
      • Concisão: escreva só o necessário, seja objetivo. Não use excessivamente os artigos indefinidos ‘um, uma’, nem os pronomes pessoais ‘eu,nós, ele, ...’
      • Objetividade: seja breve. Estudos mostram que mensagens com mais de 15 linhas não são lidas.
      • Adeque ao interlocutor: lembre-se sempre que toda mensagem tem um destinatário específico, por isso, adeque o conteúdo da mensagem ao destinatário.
      • Correção: separe ideias em parágrafos; empregue pontuação correta; use ordem direta; e evite gírias, abreviaturas, períodos longos, gerundismos.
      • parágrafo:unidade de composição textual, formada de uma ideia principal e outras secundárias, que se relacionam pelo sentido.
      • Síntese ou recensão consiste na exposição das principais ideias de um texto
      • Sinopse é uma apresentação breve, sucinta, elaborada pelo próprio autor e que acompanha o texto
      • Resumir significa condensar um texto, mantendo as ideias principais do autor

13. Estabelece e formaliza a relação entre o comunicador e o leitor

14. Produz texto dirigido exclusivamente para um determinado leitor, respeitando a estrutura e as especificações definidas pelo processo de raciocínio

15. Compromete o leitor com o conteúdo da mensagem, pois quem escreve deve demonstrar competência para escrever sobre o assunto e qualificação para abordá- lo

16. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

    • comunicação praticada nas empresas para conduzir as ações e alcançar os resultados desejados.
    • QUALIDADES DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
      • objetividade é outra qualidade da comunicação escrita. Juntamente com a clareza, ambas são sinais de eficiência do texto, servindo de base à eficácia.
      • clareza (Construir frases curtas; Evitar palavras rebuscadas; Buscar a precisão vocabular; Articular logicamente as ideias.)
      • fluência ou correção gramatical é a terceira qualidade da comunicação. Essa qualidade depende de uma sólida estrutura gramatical, que adquirimos no decorrer dos ensinos fundamental e médio
      • concisão significa expressar o máximo de informação sem repetições e excesso de ideias. Juntamente com a objetividade e a clareza, é preciso determinar com precisão as informações relevantes, bem como avaliar o significado das palavras e expressões utilizadas
      • coerência diz respeito à conexão entre as ideias apresentadas no texto, sem a qual as ideias ficam perdidas e sem lógica
        • coesão textual - conjunto de elementos estruturais que dão suporte às ideias
      • linguagem adequada deve estar presente em qualquer documento empresaria. Para tanto, é preciso observar quem será o destinatário ou interlocutor da mensagem e o assunto a ser tratado

17. Leitura exploratória: é o passo em que lemos para descobrir o pensamento do autor.

18. Leitura analítica: é o passo em que precisamos dialogar com o autor para percebermos qual é o assunto e como ele nos é apresentado.

19. Leitura interpretativa: é o passo em que nos posicionamos sobre o que diz o autor

20. CONHECIMENTO

    • construído a partir dos constantes questionamentos (questionar significa não deixar as coisas como estão, colocar defeito, ver problemas, pôr em dúvida)
    • empírico: surge da nossa relação com o mundo
    • científico: surge da dúvida, mas não se contenta apenas com a observação assistemática
    • filosófico: difere do conhecimento científico pelo objeto de investigação e pelo método
    • religioso ou teológico: é aquele constituído pela fé
    • TIPOS DE PESQUISA
      • Quanto aos objetivos :Exploratória Descritiva Explicativa
      • Quanto aos procedimentos de coleta(Experimento Levantamento Estudo de caso Bibliográfica Documental)
      • Quanto às fontes de informação (Campo Laboratório Bibliográfica Documenta)
      • Quanto à natureza dos dados(Quantitativa Qualitativa)

21. MEDO DE FALAR EM PÚBLICO

    • Insegurança, fobia e falta de experiência são os principais fatores
    • Soluções
      • PLANEJAMENTO DO CONTEÚDO
      • PLANEJAMENTO DA APRESENTAÇÃO
      • PLANEJAMENTO DOS RECURSOS AUDIOVISUAIS
      • EXPRESSÃO VERBAL E CORPORAL
        • VERBAL Pereira (2009) afirma que os dois pilares da comunicação são a voz e a fala
          • Exageros devem ser sempre evitados: Volume,Velocidade,Entonação
        • Corporal faz toda a diferença quando bem utilizada. Ela potencializa a persuasão realizada pelo orador durante uma apresentação, fazendo com que a plateia se concentre na mensagem apresentada e se convença que o orador realmente sabe o que fala.