Mapa mental

Procesos intergrupales en las organizaciones

Lizeth Celeste Comportamiento Organizacional Espanhol

Conteúdo do mapa

Bases del comportamiento interpersonal y grupal
- Naturaleza interpersonal de las organizaciones
  - Grupos formales
    - Son creados oficialmente por la organización
  - Grupos informales
    - Son los grupos que no han sido oficialmente formados por la organización, se crean espontáneamente, sus metas son más personales, y pueden o no relacionarse directamente con los objetivos de su trabajo
  - Grupo virtual
    - Personas que no se encuentran fisicamente pero trabajan en conjunto mediante espacios virtuales o electrónicos
- Dinámica interpersonal
  - Puede ser de 2 tipos
    - Personales y positivas
      - Son aquellas en donde existe respeto y otros valores
    - Personales y negativas
      - Son aquellas en donde no hay respeto ni afecto.
- Toma de decisiones grupales en el entorno organizacional
  - Pueden ser:
    - Programadas
      - Son decisiones rutinarias que siguen un proceso estandarizado para tomarlas.
    - No Programadas
      - Son decisiones espontáneas, muchas veces intuitivas, no siguen un procedimiento específico
    - Proceso de Toma de desiciones
De grupos de trabajo a equipos de trabajo
- Los grupos de trabajo
  - Está compuesto por dos o más personas que interactúan entre sí, de modo que cada individuo influye y es influido por los demás.
- Los equipos de trabajo
  - Un número pequeño de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito en común, metas de desempeño comunes y un enfoque, por lo que se vuelven mutuamente responsables
- De grupos a equipos de trabajo
  - Requiere de preparación, e inclusive, de un cambio de cultura organizacional importante
    - Planeación del cambio
    - Implementación para el cambio
El liderazgo y el poder
- El liderazgo organizacional
  - Existen diferentes tipos de lideres
- El poder en las organizaciones
  - Es la capacidad de hacer que alguien haga algo, la influencia es el ejercicio de esa capacidad.
- La justicia organizacional
  - Son las percepciones de las personas en una organización acerca de lo que es justo
Conflicto y negociación
- El conflicto organizacional
  - Es proceso que da como resultado la percepción de que ambas partes trabajan de forma opuesta entre sí, de modo que surgen sentimientos de incomodidad o aversión
- La tensión como antecedente del conflicto
  - Es la interacción del individuo con el ambiente; comprende una respuesta adaptativa, mediada por diferencias individuales o procesos psicológicos que es consecuencia de una acción, situación o acontecimiento ambiental que impone cargas psicológicas y/o físicas excesivas a una persona
- Negociación
  - Es el proceso en el cual dos o más individuos llegan a un acuerdo en un conflicto, aunque sus puntos de vista sean totalmente diferentes.
La comunicación interpersonal
- Comunicación
  - Constituye un medio de interacción y acercamiento entre las personas
    - Proceso de Comunicación
- Medios y redes de comunicación
  - Se dividen en
    - Escrita
    - No verbal
    - Oral
    - Procesamiento electrónico de la información y telecomunicaciones
- Gestión de la comunicación y comunicación intercultural
  - La fidelidad de la comunicación es el grado de correspondencia entre el mensaje que la fuente desea transmitir y el mensaje que el receptor entiende.