ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE

ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE

• MANEJO DE AGENDA
• Es una de las piezas claves para que negocio inmobiliario alcance de metas de productividad que tanto desean son muchas las actividades que tiene que cubrir el profesional de bienes y raices y todas ellas deben de ser atendidas
• https://blog.wasi.co/manejo-de-agenda-y-control-de-citas/

ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE

• CARACTERISTICA DE UNA QUEJA
• Es una señal que se da cuando no se cumplen las espectativas de los clientes o lo que se entrega
• CARACTERISTICA DE UNA SUGERENCIA
• Los clientes son el alma de tu negocio y gestionar sus opiniones y sugerencias proporcionadas para el beneficio de la empresa o negocio
• https://elviajedelcliente.com/seguimiento-de-quejas-reclamos-y-sugerencias/#0-caracter%C3%ADsticas-de-una-queja

ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE

• REGLAS DORADAS DEL SERVICIO AL CLIENTE
• Muchas empresas dan por sentado que contar con una mesa de ayuda o una mesa de servicio al cliente es suficiente para garantizar la calidad del servicio.
• 1. Brinda atención 24/7
• 2. Crea guiones multicanal que velen por la estandarización de la calidad
• 3. Crea un ambiente de cercanía con tus clientes
• 4. Brinda respuestas y soluciones por el mismo canal inicial de contacto
• 5. Lleva y unifica el historial de cada cliente
• Reglas de oro del Servicio al Cliente (Incorporar)

ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE

• CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE
• se define como la utilización de las mejores estrategias del recurso humano, técnico y tecnológico que permitan una adecuada y creciente relación e integración entre todos los agentes sociales comprometidos: personas, empresas y comunidades. Significa ayudar a otros, interesarse significativamente por los demás y donde todos salgan beneficiados.
• LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE

ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE

• SOFTWARE-CRM
• es un programa o aplicación en el que todas las conversaciones que cualquiera de tu empresa tenga con un cliente, ya sean emails, llamadas o reuniones, se guardan automáticamente en la ficha de dicho cliente. Esta ficha es accesible para todo el mundo y, además, sobre estas conversaciones se ponen notas internas y/o actividades con una fecha para hacer, asignadas a ti u otro compañero, consiguiendo así que se mejore muchísimo la productividad.
• ¿Qué es el software CRM? Beneficios para Empresas y Profesionales (Incorporar)

ESTRATEGIA DE ATENCION AL CLIENTE

• 
• Legenda: LOS PECADOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
• Los 7 pecados del servicio al cliente (Incorporar)

ESTRATEGIA DE ATENCION AL CLIENTE

• 
• TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA COMUNICACIÓN TELEFONICA PARA LAS VENTAS.
• Conceptos, Características y Herramientas claves para la comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones
• Legenda: COMUNICACIONES TELEFONICAS-NORMAS DE CORTESIA

ESTRATEGIA DE ATENCION AL CLIENTE

• Estrategias de Atención a través de medios tecnológicos
• La atención de las llamadas telefónicas empieza ya antes de la conversación con la prontitud con que descolgamos el teléfono. Lo más recomendable es que el teléfono suene 3 (tres) veces. Debemos de tener un buen manejo en el momento de coger el teléfono ya que una mano nos debe de quedar libre para poder tomar algún apunte o anotación.
• Estrategias de Atención Al Cliente a través de diferentes medios tecnológicos

ESTRATEGIA DE ATENCION AL CLIENTE

• 
• Legenda: CICLO DINAMICO DE ATENCION AL CLIENTE
• SERVICIO AL CLIENTE SPINNING CENTER GYM

ESTRATEGIA DE ATENCION AL CLIENTE

• Estrategias para ofrecer buena atención y servicio al cliente. Curso de ventas # 20 (Incorporar)