Flashcards
5943 Treinamento em Gerenciamento da Rotina
Flashcards do conjunto (10)
- 1O que é o SMG?É um conjunto de práticas de gestão que conduzem as pessoas
a atingir os resultados da empresa. - 2Quais são os dois níveis que existem no SMG?Estratégico e Operacional
- 3O que é o PDCA?Gerenciamento para MELHORAR resultados.
- 4Qual é o conceito de PDCA?É um ciclo dinâmico de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua.
- 5Quais são as etapas do PDCA?P - Planejar
D - Executar
C - Checar
A - Padronizar ou Corrigir - 6Quais as características de uma META? Exemplo?- Objetivo
- Valor
- Prazo - 7O que é um Plano de Ação?É o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado - Meta.
- 8O que compõe um Plano de Ação?- O que?
- Como?
- Quem?
- Quando? - 9Qual o conceito de Problema?É o resultado indesejado de um processo.
- 10Qual o conceito de Anomalia? Exemplo?É todo acontecimento diferente do usual, qualquer ocorrência não esperada.