Evaluación del Desempeño de la Fuerza de Ventas

Evaluación del Desempeño de la Fuerza de Ventas

1. Proceso sistemático y periódico

   • Cualitativa y Cuantitativa
     • Eficiencia y eficacia
       • Puestos de trabajo

2. Vendedor

   • Tomar decisiones
   • Conseguir información
   • Procesar Información
   • Interpretar información

3. Control

   • Actividad clave en el proceso de dirección de ventas

4. Evaluación

   • Establecimiento de un criterio predeterminado para la valoración de resultados
     • Objetivo
     • Política
     • Cuota
     • Límite de gasto
   • Conductual
     • Actitud
     • Atención a clientes
     • Conocimiento del producto
     • Dotes para vender

5. Bases

   • Cualitativa
   • Cuantitativa

6. Conocimiento

   • Producto
   • Empresa
   • Clientes
   • Estrategias
   • Relaciones