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WPP BOT y CHAT BOT
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WPP y CHAT BOT web
Chat en vivo con un asesor
WPP
Flujo de mensajes de bienvenida
Mensaje: Hola Bienvenid@ a Sutra, gracias por contactarnos. ¿Con quién tengo el gusto
Flujo de mensaje por ausencia
Mensaje: Hola Bienvenid@ a Sutra, gracias por contactarnos. en seguida uno de nuestr@s asesores estará atendiendo ¿Con quién tengo el gusto
Darse de baja del BOT
Iniciar conversación, brindando el nombre del asesor que le atiende
Añadir palabras clave como:
Deseas más información acerca de:
Productos
Garantías
Promociones
Métodos de pago
Si ninguna de estas opciones entra de las catégorías que busca el cliente esta la opción de contactar directamente por WPP
Hola, bienvenid@ a Sutra Nos gusta cuidar de nuestros clientes y su tiempo, así que estamos aquí leyéndote. Pregúntanos lo que quieras.
Responder a todas sus dudas usuario
Cuando son por campaña debemos de trabajar en las platillas y palabras calve del momento
Platillas de promociones enfocado a clientes que han tenido un acercamiento o han hecho una compra
Ejemplo:
Plantilla de respuesta cuando se concretar una compra del cliente
Plantilla de seguimiento post venta
Plantilla de recordatorios si han dejado de contestar