COMUNICACIÓN ASERTIVA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Comunicación

Acción consciente de intercambiar información entre dos o más personas.

Habilidad de expresar de manera clara, oportuna nuestro punto de vista.

Se expresan los pensamientos emociones y sentimientos de forma impositiva.

Falta de confianza en sí mismo, comunicación indirecta e incompleta.

Comunicación agresiva

Comunicación pasiva

Finalidad

Comunicar ideas y sentimientos sin la intención de herir o perjudicar.

Características

-Transmite con seguridad y tranquilidad

-Mirada fija y segura

-Toma decisiones por voluntad propia

-Principio fundamental de la empatía

-Actúa y habla en hechos concretos y objetivos

-Decide por sí mismo

-Logra los objetivos sin dañar a los demás

-Contienen gestos apropiados.

Método

-Aprender a escuchar

-Controlar las emociones

-Respetar a los demás

-Manifestar lo que piensas de forma directa y honesta

-Observar y comunicar sin juzgar a los demás

-utilizar un tono de voz adecuado y no exagerado