MARKETING

MARKETING

ES

ARTE DE SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y OBTENER GANANCIAS AL MISMO TIEMPO

SU OBJETIVO

CONOCER AL CLIENTE

NECESIDADES

NECESIDADES DIFERENTES

TRATO DIFERENTE

HERRAMIENTAS PRINCIPALES

PRODUCTO

PRECIO

DISTRIBUCION

PUBLICIDAD

CALIDAD (TECNICA - PERCIBIDA)

MARCA (REPUTACION - INTERNACIONAL - PRONUNCIACION - ESCRITURA - RECORDACION - CORTA - EVOCACION)

ENVASE/ETIQUETA /DISEÑO (ESTETICA - SENCILLEZ - SEGURIDAD - COMPATIBILIDAD - NORMALIZACION - SENSIBILIDAD ENTORNO - ELEGANCIA DE LA SOLUCION- FACILIDAD FABRICACION - CALIDAD PREVISTA - FACILIDAD DE USO)

ESTRATEGIA

CALIDAD

DEMANDA

FUNCIONAL

NECESIDAD

DISEÑO/SELECCION - CANAL DISTRIBUCION

LOCALIZACION/DIMENSION - VENTA

LOGISTICA/DISTRIBUCION - FISICA

DESARROLLO RELACIONES CANAL DISTRIBUCION ( AGENTE/MAYORISTA/MINORISTA)

ATL (MEDIOS DE COMUNICACION MASIVOS)

BTL (MEDIOS DE COMUNICAION DIRECTOS)

TIPOS DE MERCADO

MERCADO DE CONSUMO

MERCADO INDUSTRIAL

MERCADO GUBERNAMENTAL

MERCADO REVENDEDOR

MODOS DE MERCADO

ALCANCE

COMPETENCIA

PERFECTA

IMPERFECTA

PERECEDERO

DURADERO

SERVICIOS

ENTORNO E INFLUENCIA

MICROENTORNO

MACROENTORNO

EMPRESA

COMPETIDORES

CLIENTES

PROVEEDORES

INTERMEDIARIOS

PUBLICO GENERAL

DEMOGRAFICOS

ECONOMICOS

NATURALES

POLITICOS

CULTURALES

CONSUMIDOR

COMPORTAMIENTO

DECISION DE COMPRA

INFLUENCIAS DE COMPRA

PARTICIPANTES COMPRA

PROCESO DE COMPRA

SUBCULTURA ETNICA, EDAD, SEXO

RUTINARIA

CIERTA COMPLEJIDAD

COMPLEJA

NECESIDAD

CLASE Y FORMA PRODUCTO

MARCA

VENDEDOR

CANTIDAD

TIEMPO

METODO PAGO

GRUPOS RELEVANTS

FAMILIA

ROLES - STATUS

PERSONALIDAD

ESTADO SICOLOGICO (MOTIVACION - PERCEPCION - APRENDIZAJE - CREENCIAS - ACTITUDES)

INICIADOR

INFLUYENTES

DECISOR

COMPRADOR

USUARIO

RECONOCIMIENTO PROBLEMA

BUSCAR INFORMACION

SITUACION COMPRA

RIESGO PERCIBIDO

EVALUACION DE ALTERNATIVAS

COMPRA

PENETRACION

DESARROLLO MERCADO

DESARROLLO PRODUCTO

DIVERSIFICACION

SEGMENTACION

INDIFERENCIADO

DIFERENCIADO

CONCENTRADO

COMPETITIVO

LIDERAZGO

DIFERENCIACION

ENFOQUE A UN NICHO

ESTRATEGIAS DE MARKETING