Acolhimento

Acolhimento

1. presente em todas as relações de cuidado

2. Acontece de maneiras variádas

   • "como ocorre em determinada unidade?"
     • Acolhimento pela equipe de referência do usuário
     • Equipe de acolhimento do dia
     • Acolhimento misto
     • Acolhimento coletivo

3. Criação e fortalecimento de vínculo

4. Dimensões construtivas do acolhimento

   • amplificação e facilitação do acesso
   • postura, atitude e tecnologia de cuidado
     • Tecnologias no cuidado
       • Leve- dura (conhecimentos, protocolos)
         • Gestão clínica
         • Instrumentalizar
       • Duras (materiais, equipamento)
   • Reorganização do processo de trabalho
     • Fluxogramas
     • Modelagens de acolhimento
     • Avaliação de risco e vulnerabilidade
       • Acesso com equidade
       • Trabalho em equipe
         • Inicia-se com a chegada do paciente na recepção; não exclui a necessidade de um local mais apropriado
         • Trabalho integrado e comprometimento
       • Tipo de intervenção e tempo
       • Competencia tecnica, bom senso e sensibilidade
       • Protocolos de estratificação de risco
         • Classificação de risco - ausencia do atendimento resulta no agravamento do quadro
         • Protocolo de manchester
           • Prioridade 1 - vermelho
             • Emergencia absoluta
           • Prioridade 2 - laranja
             • Emergencia
           • Prioridade 3 - amarela
             • Urgencia maior
           • Prioridade 4 - verde
             • Urgencia menor
           • Prioridade 5 - azul
             • Não apresenta sinal de alerta
     • Gestão das agendas de atendimento individual
       • Grupos operativos
       • Atendimentos agudos
       • Retorno/reavaliação
     • Acolhimento em diversas modalidades/ realidades

5. Demanda espontânea

6. Organizar a porta de entrada e viabilizar o primeiro contato

   • Articuladora das redes de atenção ao cuidado

7. Ac = (Acs + At) H

   • Acessibilidade
     • Elemento estrutural - disponibilidade, comodidade, custoe aceitabilidade do serviço
   • Atendimento
     • Elemento processual - responsabilidade, reconhecimento do problema, identificação e proteção do cidadão, comunicação, continuidade, qualidade e registros adequados 
   • Humanização
     • Quebra ou minimização das barreiras geográficas, fisicas, organizacionais, ambientes mais acolhedores e otimização do processo de trabalho

8. Deslocar o eixo central do médico para a equipe

9. dispositivo integrador das práticas cotidianas

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