Áreas funcionales

Áreas funcionales

1. Mercadeo

   • Es importante porque
     • Si no hay demanda de productos y servicios, las otras funciones no importarían
     • El éxito financiero depende en gran medida del mercadeo de la organización
     • Si hay demanda de productos y servicios, hay nuevos empleos
   • Se define como
     • La actividad, el conjunto de instituciones y los procedimientos existentes para crear, comunicar y entregar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes y socios
     • Satisfacer las necesidades de manera rentable
   • Tiene como propósito
     • Hacer que vender sea el resultado final
     • Conocer y entender el cliente, de manera que el producto se ajuste a él
     • Hacer que el cliente esté listo para coprar
   • ¿Qué se comercializa?
     • Bienes
     • Servicios
     • Eventos
     • Experiencias
     • Personas
     • Lugares
     • Propiedades
     • Organizaciones
     • Información
     • Ideas
   • ¿Quién comercializa?
     • Alguien que busca una respuesta de un tercero llamado cliente potencial
     • Buscan influir en el nivel, momento y composición de la demanda
   • Estados posibles de la demanda
     • Negativa
     • Inexistente
     • Latente
     • Decreciente
     • Irregular
     • Completa
     • Completa
     • Excesiva
     • Malsana
   • Mercados
     • Se define como
       • Grupo de compradores y vendedores que realizan transacciones sobre un producto o clase de productos
   • Proceso del mareting
     • Consiste en
       • Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
         • Puede existir
           • Una elección de clientes
           • Una propuesta de valor
   • Conceptos de diseño de estrategias de mercadeo
     • Producción
       • ¿Qué hacemos mejor?
       • ¿Qué podemos diseñar?
       • ¿Qué tenemos?
       • ¿Para que tenemos talento?
     • Ventas
       • Se basa en comparar productos y servicios frente a la competencia
     • Mercado
       • Se enfoca en las necesidades y deseos del cliente
       • Integra todas las actividades de la organización
       • Logra metas a largo plazo para satisfacer los deseos y necesidades del cliente
   • 4P's
     • Product
     • Price
     • Place
     • Promotion
   • 4C's
     • Cliente
     • Costo
     • Conveniencia
     • Comunicación