Comunicação

Comunicação

1. pode ser

   • Interpessoal
     • é um
       • Processo subjetivo e complexo
         • envolvendo
           • Crenças/valores
           • Experiências
           • Expectativas
           • Compreensão
           • Percepção

2. tem como objetivo

   • Bom entendimento entre as pessoas

3. possui

   • Tipos de linguagem
     • divididos em
       • Verbal
         • é
           • Dinâmico
           • Falado ou escrito
         • evocam
           • Respostas Apropriadas
       • Não Verbal
         • produzida
           • Expresssão corporal
         • permite a
           • Compreensão
           • Expressão dos sentimento
         • apresenta
           • Maior dificuldade de controle

4. existe a

   • Relação Profissional de Saúde (RPS) - Paciente (Pac) - Família (Fam)
     • estudos mencionam
       • Comunicação defictária
         • ocorre
           • Problemas frequentes
             • na
               • ⬇️ RPS -Pac - Fam
       • Comunicação de qualidade
         • este se sente
           • + Motivado e encorajado a fazer perguntas
           • ⬇️ Sofrimento e ansiedade gerados pelo tratamento
           • + Satisfeito
         • deve
           • Fornecer instruções mais detalhadas ao Paciente
         • percebida
           • Postura do profissional
     • comunicar
       • Más notícias
         • envolve
           • Revelação do diagnóstico
           • Progressão da doença
           • Necessidade de encaminhamentos
         • forma de falar ao doente
           • influencia de uma forma muito importante
         • principais fatores
           • Prepare-se a si mesmo
           • recapitule pontos chave
           • observe suas reações pessoais
           • Seja Sincero
           • Demonstre empatia e confiança
           • segurança e assertividade
           • Escuta atenta
           • Permita a expressão das emoções
           • “o toque” pode ser a melhor alternativa
           • Respeite os valores e crenças dos pacientes.

5. foi criado um protocolo

   • SPIKES
     • consiste em
       • Planejar a situação de comunicação (S – Setting Up the Interview)
       • Sondar a percepção do paciente sobre a doença (P – Perception)
       • Convidar o paciente a expor suas dúvidas (I – Invitation)
       • Buscar a clareza de forma delicada / dando Conhecimento e Informação ao Paciente (K – Knowledge)
       • Ser emocionalmente solidário / abordar as emoções dos pacientes com respostas afetivas (E – Emotions)
       • Apontar os próximos passos / estratégia e resumo (S – Strategy and Summary)
     • com objetivo
       • Habilitar o médico a preencher os principais requisitos na transmissão de más notícias