Calidad de los sistemas de Informanción

Calidad de los sistemas de Informanción

1. Según Isikawa 1988: Diseñar, producir y ofrecer un bien o servicio que sea útil, lo más economico posible y siempre satisfactorio para el cliente

2. Según Feigenbaum: "Capacidad de cumplir las necesidades y expectativas del cliente"

3. Según Juran 1993: es la caracterización del articulo o servicio obtenido en el proceso de producción o servicio que determina el grado de su correspondencia con el conjunto de exigencias establecidas por la documentación técnico y los consumidores

4. Según Crosby 1989: Conformidad o cumplimiento de los requisitos de acuerdo con la vista del fabricante

5. Calidad Realizada: Se define como el logró del objetivo al brindar un bien o servicio

6. Calidad Programada: Es la calidad prevista en las especificaciones del proyecto

7. Calidad Necesaria: Son los requisitos minimos exigidos por el cliente para poder aceptar el producto o servicio

8. Calidad Esperada: Es la caracteristica distintiva que la empresa y el cliente esperan apreciar al momento de producir y recibir el producto o servicio respectivamente

9. La calidad (la cual es dificl de definir pero facil de apreciar), abarca muchos aspectos, tanto para el fabricante de un bien o servicio como para el cliente que espera cubrir una serie de espectativas propias, en el proceso de alcanzar la calidad, se pueden realizar correcciones y acciones correctivas, al satisfacer los requerimientos tanto de calidad de producción como necesidades del cliente

   • Para poder aplicar medidas para el control de la calidad como el aseguramiento de la misma se debe realizar seguimiento a todo el proceso de planeación, diseño, elaboración y entrega del producto
     • Un manual de la calidad debe cumplir con unos aspectos escenciales, los cuales se encuentran plasmados en la norma ISO 10003 como el titulo, el alcance y el rango de aplicación

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