Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

1. Actitudes

   • Son enunciados de evaluación –favorable o desfavorable– de los objetos, personas o eventos.
     • Tres componentes principales de las actitudes
       • Componente cognitivo
       • Componente afectivo
       • Componente del comportamiento

2. Relación que existe entre las actitudes y el comportamiento

   • ¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes?
     • Los moderadores más poderosos de la relación entre las actitudes y el comportamiento son la importancia de la actitud, su especificidad, su accesibilidad, si existen presiones sociales y si una persona tiene experiencia directa con la actitud.
     • Las personas buscan que haya consistencia entre sus actitudes y su comportamiento
     • Disonancia cognitiva
       • Cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes

3. ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?

   • Satisfacción en el trabajo: Sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluación de sus características.
   • Involucramiento en el trabajo: Grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante que la beneficia.
     • Otorgar facultades de decisión en forma psicológica: Creencia de los emplea dos en el grado en que influyen en su ambiente de trabajo, competencia y significancia de su puesto, y la autonomía que perciben en su trabajo.
   • Compromiso organizacional: Grado en que un empleado se identifica con una orga - nización particular y sus metas, y desea conservarse como miembro de ésta.
     • Compromiso afectivo: Dedicación emocional a la organización y compromiso con sus valores.
     • Compromiso para continuar: Valor económico que se percibe por permanecer en una organización comparado con el de dejarla.
     • Compromiso normativo: Obligación de permanecer con la organización por razones morales o éticas.
   • Percepción del apoyo organizacional (PAO): Grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar.
   • Identificación del empleado: Involucramiento, satisfacción y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza

4. Satisfacción en el trabajo

   • Medición de la satisfacción en el trabajo
     • Los dos enfoques que se utilizan con más frecuencia son una calificación global única, y otra que es la suma de cierto número de facetas del trabajo
   • ¿Qué tan satisfechas se encuentran las personas en sus trabajos?
     • Los niveles de satisfacción varían mucho en función de la faceta del trabajo de cuya satisfacción se hable
       • las personas están satisfechas con sus empleos tomados en general, con su trabajo en sí
       • Tienden a estar menos satisfechos con su pago y oportunidades de ascender

5. ¿A qué se debe la satisfacción en el trabajo?

   • La mayoría de individuos prefieren un trabajo que plantee retos y sea estimulante, que otro que sea predecible y rutinario
   • Las buenas prestaciones parecen satisfacer a los trabajadores, pero los salarios altos parecen satisfacerlos mucho menos
   • A las personas que son menos positivas respecto de sí mismas es menos probable que les guste su trabajo

6. El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo

   • Voz: Insatisfacción expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.
   • Salida: Insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a salir de la organización
   • Lealtad: Insatisfacción expresada por la espera pasiva de las condiciones para mejorar.
   • Negligencia: Insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren.

7. Implicaciones globales

   • La satisfacción en el trabajo no es un concepto estadounidense
   • Los trabajadores en las culturas occidentales tienen niveles más elevados de satisfacción con su empleo que los de las culturas orientales
   • las personas en las culturas orientales valoran más las emociones negativas que los individuos en occidente, mientras que estos tienden a hacer énfasis en las emociones positivas y la felicidad individual