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Marketing: Generación y Captación del Valor del Cliente

Juan Melo Spanish

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Marketing es:
- CONCEPTOS CENTRALES DEL MERCADO:
  - LAS NECESIDADES
  - LOS DESEOS Y LAS DEMANDAS
  - OFERTAS DE MERCADO
  - MERCADOS
  - VALOR Y SATISFACCIÓN
- Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones para captar la importancia de un cliente.
DIRECCIÓN DE MARKETING:
- VENTAS
  - los consumidores no adquieren suficientes productos de la organizacion
- PRODUCCIÓN
  - mejora eficacia de producción y reduce precios
- MARKETING SOCIAL
  - bienestar social a largo plazo
- PRODUCTO
  - consumidores favorecen a productos de calidad si invierte menos en promoción
- MARKETING
  - entregar los satisfactorios deseados con mayor eficacia que la competenc ia
ADMNISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
- Proceso de construir y mantener relaciones estables y rentables con los clientes ofreciendo un mejor valor y satisfación superiores a los clientes
RELACIONES Y MEDIOS
- Construir relaciones con sus clientes, sus socios de marketing y el mundo a su alrededor
  - INTERNET