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BENCHMARKING
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BENCHMARKING
¿Que es?
- Referencia sobre la que establece comparaciones
- proceso clave de gestión
- Identificar las mejores practicas
- Referencia sobre la que establece comparaciones
Elementos clave
- competencia
- competidor interno
- organización admirada
- Medición
- Punto de referencia que vamos a tomar
- competencia
investigación de mercado
- Satisfacción de los clientes
- Necesidades
- Aperturas a nuevas ideas
- Tener una perspectiva amplia
- Mejora continua
- Auto-Mejora
- Mayor perfeccionamiento
- Satisfacción de los clientes
Tipos
- Competitivo
- Cooperativo
- Interno
Etapas
- 5-.Seguimiento y acciones de mejora
- Informe de trabajo
- Resumen
- Resultados
- Conclusiones
- Recomendaciones
- Resumen
- Informe de trabajo
- 4-. Plan de acción
- A) Estudio de alternativas de acción para corregir las diferencias
- Planes a futuro
- B) Establecer diferentes objetivos de mejora
- C) Identificar alternativas de acción
- D) Seleccionar las alternativas de acción
- A) Estudio de alternativas de acción para corregir las diferencias
- 3-. Análisis de datos
- Determinación de las diferencias
- A) Normalizar los datos
- Tamaño de la empresa
- Estructura de costos
- Condiciones de mercado
- B) Tabular los datos y realizar cálculos estadisticos sencillos
- Graficos de torta
- C) Cuantificar la diferencia
- D) Obtener información sobre practicas o metodos de trabajo
- A) Normalizar los datos
- Identificación de las causas de las diferencias
- A) Analisis de las causas de las diferencias
- B) Formulación y prueba de teorias
- C) Determinacion de las causas principales de las diferencias
- Determinación de las diferencias
- 2-. Recogida de datos
- Procedentes
- 1-. Planificar
- procesos a medir
- Con que empresas quiero compararme
- 5-.Seguimiento y acciones de mejora
Objetivos
- 1-. Evaluar
- 2-. Continuo
- 3-. Mejores practicas
- Actividades exitosas
- 4-. Sistemático
- Paso por paso
- 5-. Mejoramiento
- Producir un efecto significativo
Aspectos
- Tiempo
- productividad
- Calidad
