Dirección y Estilos de Liderazgo

Dirección y Estilos de Liderazgo

1. Roles y comportamientos en los equipos

   • El rol de los líderes de equipos
     • •Promotor •Administrador •Comunicador •Agente de cambio
   • Tipos de equipos de trabajo
     • • Funcional • Autodirigido • Multidisciplinario • Alto desempeño
   • Ventajas del trabajo en equipo
     • - Reemplazo de funciones gerenciales en organizaciones que buscan ser planas. -Convicción de que los equipos responden mejor que las jerarquías tradicionales. -Cuando surgen proyectos o ante la necesidad de solucionar problemas específicos.

2. Desarrollo del trabajo en equipo

   • Elementos de la dinámica de grupo
     • Masa Multitud Grupo Equipo
   • Grupos orientados a la tarea o al proceso socioafectivo
   • Requerimientos del proceso en equipo
     • Los grupos se orientan hacia: El grupo mismo y la tarea

3. Evaluación del desempeño

   • Evaluación de competencias
     • Premisas: • Lo que no se mide no se puede mejorar. • Todo lo que hagas mídelo. Todo lo que midas, contrólalo. Todo lo que controles, mejóralo.
   • La curva de desempeño
     • • Los riesgos de un conflicto • El producto derivado del trabajo en conjunto • La acción colectiva necesaria para desarrollar un propósito común • Las metas • El enfoque • El rendir mutuo de cuentas • Las personas que se autodenominan “equipos”, pero que no toman tales riesgos son los mejores pseudo-equipos.
   • Deficiencias del trabajo en equipo

4. Naturaleza y características del equipo de trabajo

   • Lo que debe ser un equipo de trabajo
     • 1. Compromiso. 2. Confianza. 3. Propósito. 4. Comunicación. 5. Involucración. 6. Orientación al proceso.
   • Características de los equipos de trabajo
     • • Objetivo común y tareas aceptadas. • Número reducido de participantes. • Organización y liderazgo. • Unidad de equipo. • Compromiso personal. • Límites y disciplina. • Vínculo interpersonal. • Convergencia de esfuerzos. • Aprovechamiento de conflictos. • Autoconciencia.
   • Equipos de alto desempeño
     • 1. Clarificar perfectamente las metas de los equipos 2. Diseñar un plan/enfoque de trabajo 3. Definir los roles y responsabilidades 4. Comunicarse con claridad 5. Inculcar un comportamiento positivo de equipo 6. Definir el proceso de toma de decisiones 7. Que todos participen 8. Establecer normas del grupo 9. Aprender dinámicas de grupo 10. Utilizar el método científico

5. Aprendizaje en equipo

   • Diálogo y escucha
     • La necesidad de resolver problemas complejos. La necesidad de la creatividad e innovación. La necesidad de influir en otros equipos.
     • Fase 1. Inestabilidad del continente. Fase 2. Inestabilidad en el continente. Fase 3. Indagación en el continente. Fase 4. Creatividad en el continente.
   • Estrategias para el aprendizaje en equipo
   • Liderazgo en equipo

6. Tipos de liderazgo y características del líder

   • Estilos de liderazgo
   • Práctica de estilos de liderazgo
     • Estilo coercitivo. Estilo directivo. Estilo afiliativo. Estilo democrático. Estilo marcapasos. Estilo tutorial.
   • Características del líder plus

7. Desarrollo Personal

   • Perfil de habilidades del líder
     • • Comunicación • Orientación al cliente • Negociación • Relaciones interpersonales • Manejo de conflictos • Trabajo en equipo • Tolerancia a la presión • Apego a normas • Enfoque productivo y costos • Análisis de problemas y generación de soluciones • Toma de decisiones • Planeación y organización • Control de actividades • Innovación • Autoconocimiento • Dirección de equipos
   • Selección de habilidades de liderazgo
     • 1. Carrera 2. Finanzas:. 3. Educación. 4. Salud. 5. Servicio comunitario. 6. Personal . 7. Descanso.
   • Plan de desarrollo personal

8. Liderazgo y trabajo en equipo

   • Liderazgo situacional
     • Dirección. Coordinación. Colaboración. Facultación.
   • El líder plus en equipo
     • Novatos. Amigos. Expertos. Cómplices.
   • El poder del equipo
     • Crecimiento de la información. Necesidad humana de reconocer a los demás. Aceleración del ritmo de la historia.

9. Liderazgo y administración

   • Sinergia de fuerzas
   • Comportamientos del líder plus
   • El Proceso de Interacción
     • Inicio, información, alternativas y cierre.
     • Comunicar . Reportar . Analizar. Aportar . Negociar . Decidir . Resolver . Motivar . Desarrollar.

10. Establecimiento de metas y estrategias

    • Conductas y comportamientos
      • Confiabilidad. Escrupulosidad . Adaptabilidad. Innovación.
    • Catalizadores de metas
      • Un discurso enardecedor. Una junta electrizante. Una palabra nueva Una estrategia imperativa. Una crisis inminente.
    • Plan de acción
      • Responsabilidad. Facultación / Autofacultación. Rendición de cuentas (Accountablility).

11. Las relaciones interpersonales en el logro de objetivos

    • Los tres motivos sociales
      • - Logro. -Afiliación. -Poder.
    • El proceso de interacción en las relaciones interpersonales
    • Reconocimiento
      • Verdadero. Específico. Sincero. Oportuno.

12. Retroinformación

    • Comunicación y retroinformación
      • Básica. Por empatía. Progresiva. Enfocar el Yo.
      • Verbales y no verbales
      • La retroalimentación o feedback es el mecanismo de aseguramiento de la recepción correcta del mensaje, de su decodificación e interpretación.
    • Atrapando a alguien haciendo algo bien
    • Confrontación del bajo rendimiento
      • Describir la situación y el resultado de la misma. Le pregunta al colaborador cuál fue su reacción ante la misma. Preguntar: ¿Qué podemos hacer para tratar (resolver, mejorar, etc.) esta situación? Resumir el acuerdo.

13. Proceso en el manejo de conflictos

    • Tipos de conflictos
      • 1.- Del personal. 2.- Entre personas. 3.- Dentro del grupo. 4.- Entre grupos.
    • Manejo de conflictos
      • Especificar los resultados deseados. Mencionar todos los recursos disponibles. Hacer participar a la gente en la concreción de los estándares. Conservar la confianza y emplear el discernimiento. Lograr que se comprendan las consecuencias. Asegurarse de que el acuerdo de gestión del conflicto esté respaldado por la estructura y los sistemas organización.
    • Estrategias para la solución de conflictos
      • 1.- Evasión. 2.- Conciliación. 3.-Confrontación. 4.-Colaboración. 5.- Negociación.

14. Resolver los conflictos en forma colaborativa

    • El proceso de interacción en la solución de conflictos
    • Solución de conflictos interdepartamentales
      • Separar las personas del conflicto. Enfocarse en los hechos, no en las posiciones. Pensar en las distintas alternativas de solución. Insistir en el criterio objetivo.
    • Proceso de solución de conflictos
      • Exponer propósito . Exponer importancia. Obtener información. Proporcionar información. Resumir información. Solicitar alternativas. Complementar alternativas. Proporcionar alternativas. Concretar acuerdos. Concretar seguimiento.

15. Mas allá de la integración verdadera

    • Tarea, procedimiento y proceso socioafectivo
      • 1.- Tarea o contenido. 2.-Procedimiento. 3.- Proceso Socioafectivo.
    • Peligro de los grupos cohesivos
      • 1.-Falso consenso en la toma de decisiones. 2.- Ilusiones de invulnerabilidad y moralidad. 3.- Estereotipos compartidos acerca de los “otros”. 4.- Racionalización para tener la razón. 5.- Censura a los intentos de crítica.
    • Team building
      • Creativo, optimista, emocional, neutro, crítico o sistémico.

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