Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional

1. Atitudes e Satisfação no Trabalho

   • Aspectos relacionados ao indivíduo
   • ATITUDE são afirmações avaliativas favoráveis ou desfavoráveis que temos em relação a objetos, pessoas ou eventos.
     • Afetiva
       • Emoção
     • Cognitiva
       • Crença ou opinião sobre uma situação, pessoa ou objeto.
     • Comportamental
       • Intenção que a pessoa tem de se comportar diante de uma atitude afetiva ou cognitiva.
         • Dissonância Cognitiva: Quando o comportamento se difere da atitude.
   • SATISFAÇÃO pode ser definida como sentimento positivo resultante de uma avaliação e suas caracteríticas
     • Ela pode ser mensurada por diversos fatores interno e externo e, sendo positiva ou negativa, a satisfação gera consequências
       • Satisfação: Produtividade, Comprometimento, Falar bem da organização, Ajudar os colegas, Boa comunicação.
       • Insatisfação: Lealdade – Esperar passivamente por mudanças. Voz - discussão dos problemas. Negligência – Redução do empenho e aumento do índice de erros. Saída – Abandono da empresa; Busca por um emprego melhor.

2. Motivação

   • A motivação pode ser definida como um processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta.
     • Intensidade: refere-se a quanto esforço a pessoa despende.
     • Direção: no caso profissional, refere-se a uma direção favorável à organização.
     • Persistência: refere-se a quanto tempo uma pessoa consegue manter seu esforço.
   • fisiológicas: incluem fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais;
   • segurança: incluem segurança e proteção contra danos físicos e emocionais.
   • sociais: relacionadas à afeição, aceitação, amizade e sentimento de pertencer a um grupo.
   • Estima: relacionadas a fatores internos relacionados ao respeito próprio, realização e autonomia e fatores externos como status, reconhecimento e atenção.
   • Autorrealização: relacionadas ao desejo de se tornar tudo aquilo que se é capaz de ser, incluindo crescimento, alcance do próprio potencial e autodesenvolvimento.

3. Equipes de Trabalho

   • Autogerenciada
     • Resolução de Problemas
       • Multifuncional
         • Virtual

4. Diversidade nas Organizações

   • Qualquer tipo de características que diferencia as pessoas uma das outras
     • Nível superficial de diversidade
       • Características biográficas
     • Nível profundo de diversidade
       • Valores; Personalidade; Habilidades e tudo que não pode ser visto.
         • Discriminação é reconhecer a diferença, entretanto quando associam que todo os restante é igual e que algumas diferenças são melhores que outras isso se torna negativo.

5. Comunicação

   • Aspetos relacionados ao grupo
   • Canais de comunicação são meios utilizados pelas empresas para contatar e construir um relacionamento com seus clientes. Na teoria da comunicação, o canal é um meio usado para transportar uma mensagem do emissor ao receptor. Os canais que nos interessam são as ferramentas que permitem a troca de informação entre organizações e seus públicos.
   • Funções
     • Controle: relaciona-se às orientações que devem ser seguidas pelos funcionários, estas podem ser formais ou informais.
     • Motivação: por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade de seu desempenho e como melhorá-lo.
     • Expressão Emocional: relaciona-se ao fato que a comunicação dentro do grupo é um mecanismo fundamental para que os membros expressem suas frustrações ou sua satisfação, possibilitando a expressão de seus sentimentos.
     • Informação: facilita a tomada de decisões à medida que proporciona as informações de que as pessoas e grupos necessitam para que se identifiquem e avaliem alternativas.

6. Liderança

   • Liderança pode ser definida como a capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e objetivos, sendo que a origem dessa influência pode ser formal ou informal. A liderança formal está relacionada à hierarquia e a cargos numa organização. A liderança informal é aquela que surge fora da estrutura da organização, podendo ser tão importante quanto a liderança formal.
     • TEORIAS
       • Teorias dos traços de liderança Buscam identificar quais as qualidades e características pessoais que diferenciam líderes de não líderes. Sobre essas teorias, é importante destacar que, muito embora os traços possam auxiliar na identificação dos líderes, nem todas as pessoas que apresentam traços de líderes são bem-sucedidas na liderança de equipes de trabalho.
       • Teorias comportamentais de liderança São teorias que propõem que alguns comportamentos específicos diferenciam os líderes dos não líderes. Da mesma forma que as teorias dos traços, as teorias comportamentais também auxiliam na identificação de líderes, mas não garantem que eles tenham sucesso.
       • Teorias contingenciais São teorias que enfocam as influências da situação na qual a liderança é exercida (quando os líderes adaptam seus comportamentos às diferentes situações do dia a dia).
       • Liderança carismática: defende que os seguidores atribuem capacidades heroicas ou extraordinárias a seus líderes quando observam determinados comportamentos.
       • Liderança transformacional: conforme essa teoria, os líderes transformacionais inspiram seus liderados a transcender os próprios interesses pelo bem da organização e/ou do grupo, sendo capazes de causar um impacto profundo em seus liderados.

7. Cultura Organizacional

   • A cultura tem forte relação com o clima organizacional de uma empresa, o clima é o reflexo da cultura. É aquilo que uma organização acredita como importante e a forma como ela interpreta a realidade em relação a diversos assuntos que influenciam seu funcionamento. Uma cultura é algo que a maioria das pessoas, dentro da organização, aceita e compartilha continuamente, quanto ao que é certo ou errado a fazer. Ela sempre influenciará diretamente no processo de tomada de decisão da organização, representa as percepções de dirigentes e funcionários da organização e reflete a mentalidade que predomina. Por esta razão, ela condiciona totalmente o processo de gestão de pessoas.
   • DESAFIOS DA CULTURA, passar por transformações em função dos resultados organizacionais e do ambiente externo, e isso pode introduzir novos paradigmas e comportamentos na organização.
   • CARACTERÍSTICAS
     • Inovação: é o grau em que os funcionários estão estimulados a serem inovadores e assumirem riscos.
       • Atenção aos detalhes: espera-se que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.
         • Orientação para os resultados: os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para o seu alcance.
           • Foco na pessoa: é o grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.
             • Foco na equipe: as atividades de trabalho são mais organizadas em torno de equipes do que de indivíduos.
               • Agressividade: é o grau em que as pessoas são competitivas e agressivas.
                 • Estabilidade: as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em vez do crescimento.
   • Transmissão da Cultura
     • História
     • Linguagem
     • Rituais
     • Símbolos Materiais
   • FORMAÇÃO
     • Os fundadores só contratam e mantêm os funcionários que pensam e sentem as coisas da mesma forma que eles.
       • Os fundadores doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e sentir.
         • O comportamento dos fundadores estimula os funcionários a se identificar com eles e a internalizar valores, convicções e premissas.

8. Mudança Organizacional

   • Aspectos relacionados ao contexto organizacional
   • Mudança Estrutural
   • Mudança Comportamental
   • Transformação formalmente planejada, nos componentes organizacionais, estrutura, processos, sistemas, cultura, política e pessoas.
     • Influências
       • Política
       • Tecnologia
       • Competição
       • Social
       • Economia
       • Perfil força de trabalho

9. Trata do impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas no contexto organizacional, de modo a alcançar os resultados esperados.