Mercadotecnia

Mercadotecnia

1. Relaciones Perdurables

2. Atraer Nuevos Clientes

3. Conceptos Centrales del Marketing

   • Necesidades, Deseos y Demandas
     • Productos, Servicios y Experiencias
       • Valor, Satisfaccion y Calidad
         • Intercambio, Transiciones y Relaciones
           • Mercados

4. Aumento de Clientes

5. El proceso del Marketing

   • 1)Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
     • 2)Diseño de una estrategia de marketing orientada a los clientes
       • 3)Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior
         • 4)Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes
           • 5)Captar el valor de los clientes
             • Perder un cliente significa más que perder una venta si no también todas las compras y recomendaciones que haga durante toda su vida
           • Valor del cliente
           • Satisfacción del cliente
           • Relaciones interactivas
           • Relación con los socios
           • Marketing generado por el consumidor
             • Blogs
             • Redes sociales
             • Videos
             • Foros
         • Producto
         • Precio
         • Plaza
         • Promoción
       • ¿Cual es el mercado meta?
       • ¿Cual es la propuesta de valor?
       • Orientación de la dirección de marketing
         • Selección de los clientes
         • Selección de una propuesta de valor
         • Filosofía de la dirección de marketing
       • Dirección de marketing
         • Producto
         • Producción
         • Ventas
         • Marketing y marketing social
     • Pirámide de Maslow
     • Necesidades, deseos y demandas
     • Valor y satisfacción
     • Intercambios y relaciones
     • Ofertas de Mercado y Mercados
     • Productos, servicios y experiencias
   • Crear valor y relaciones para los clientes

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