EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

1. Origen de la filosofia de Calidad (siglos XVIII-XIX)

2. Revolución Industrial (hacer muchas cosas para obtener beneficios)

3. Inspección (hallar fallas al finalizar el proceso)

   • Frederick Taylor (1856-1915)
   • Henri Fayol (1984-1925)

4. Segunda Guerra Mundial (1939-1945) Eficacia+plazo= calidad

5. Control Estadístico de Procesos. (Gráfico de procesos)

   • Walter Shetwhart (1939)

6. Cero Defectos. (Divulgación de las 5S)

   • Philip B. Crosby (1926-2001)

7. Calidad Total. (Evitar la salida de bienes defectuosos)

   • Kaoru Ishikawa (1985)

8. Control de Calidad. (calidad total de procesos y Kaisen)

   • William E. Deming (1900-1993)

9. Aseguramiento de la Calidad: (Evitar que se produzcan bienes defectuosos)

   • Joseph M. Juran (1904-2008)

10. Gestión de la Calidad. (Normas ISO 9000, 9001, 9004)

    • Comité Técnico 176

11. Artesanos (Hacer las cosas bien)

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