MARKETING

MARKETING

1. Marketing de relaciones

   • Fidelizacion del cliente
     • Retencion del cliente

2. Intercambio de bienes

   • Satisfaccion
     • Valor
       • Relacion
         • Cliente
     • Nesecidades
       • Deseos de los mercados
   • Mejorar la comercializacion de un producto

3. Entorno del marketing

   • No opera en el vacio
     • Ambiente complejo cambiante
     • Microentorno
       • Proveedor
         • Intermediarios
           • Cliente
             • Competidores
               • publico
       • Macroentorno
         • Entorno demografico
           • Entornos naturales
             • Tecnologicos, politicos y culturales

4. Evolucion del marketing

   • Orientacion al producto
     • Orientaciòn ventas
       • Orientacion marketing
         • Responsabilidad social

5. Marketing transacional

   • Vender producto
     • Relaciones cortas
       • Bajo nivel de compromiso
       • Calidad centrada en el producto
         • Escaso servicio al cliente

6. Marketing estrategico u operativo

   • Oportunidad
     • Amenazas
       • El posicionamiento
         • Organizacion

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