COMERCIO ELECTRONICO - created from Mind Map

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se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales.

La mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa).

Casi todos los sitios de comercio electrónico son tiendas en línea que tienen al menos los siguientes elementos en el nivel de sistemas de atención al cliente:

Un sistema administrativo que permite a los comerciantes en línea organizar sus ofertas, modificar los precios, añadir o eliminar referencias de productos y también gestionar y manejar los pedidos de los clientes.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO

Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario

Ventajas y desventajas del comercio electrónico para las empresas

Ventajas: Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociación con el vendedor. Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desventajas: Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado. Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

Ventajas: Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos. Costos de los distribuidores. Elimina las perdidas por mercancía robada. Elimina días muertos por causas de huelga. Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

Desventajas: Menor comunicación entre vendedor y consumidor. Hackers Crackers

El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca: La preparación de presupuestos en línea,Las consultas de los usuarios ,El suministro de catálogos electrónicos ,Los planes de acceso a los puntos de venta ,La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias) Los pagos en línea ,El rastreo de las entregas Los servicios posventa

Un catálogo electrónico en línea que ofrece una lista de todos los productos a la venta, sus precios y a veces su disponibilidad (si el producto está en existencia o la cantidad de días hasta la entrega).

Un motor de búsqueda que permite localizar un producto fácilmente mediante criterios de búsqueda (marca, margen de precios, palabra clave, etc.).

Un sistema de contenedor virtual (a veces llamado carro virtual); es la parte central del comercio electrónico. El contenedor virtual permite rastrear el trayecto de las compras del cliente y modificar las cantidades de cada referencia.

El pago en línea seguro (cuenta) a menudo está garantizado por un tercero de confianza (un banco) a través de una transacción segura.

Un sistema de rastreo de pedidos que permite rastrear el proceso del pedido y a veces proporciona información sobre la recogida del paquete por parte del expedidor.

Comercio electrónico B2B B2B es la abreviación de Business to Business (negocio a negocio). Ocurre cuando la transacción comercial se realiza únicamente entre empresas que operan en Internet, es decir, no intervienen consumidores. Se divide en tres modalidades: El mercado controlado, aquél que únicamente acepta vendedores en busca de compradores. El mercado en el que el comprador busca proveedores. El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

Comercio electrónico B2E Es la relación comercial Business to Employee (negocio a empleado), se centra entre una empresa y sus empleados. Es decir, las ofertas que la propia empresa ofrece a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas para impulsa una mejora en el desempeño laboral. Este comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Comercio electrónico B2C Conocido como Business to Consumer (negocio a consumidor), es el más utilizado y el que seguramente tú empleas. Se lleva a cabo entre el negocio o tienda virtual y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos

Comercio electrónico C2C Se conoce como Consumer to Consumer (consumidor a consumidor). Ocurre cuando una persona ya no utiliza algún producto y planea ponerlo en venta, es común que utilice el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Digamos que es una evolución de las famosas ventas de garaje, pero establecidas en Internet.

Comercio electrónico G2C Ocurre cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite a los ciudadanos realizar trámites en línea a través de un portal, a este tipo de comercio se le conoce como Goverment to Consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento