Ambiguität als Kommunikationsproblem, Lösungen, kommunikative Hilfen

Ambiguität als Kommunikationsproblem

• Ambiguität (Mehrdeutigkeit)
• 1 Zeichen verweist auf mehrere Referente/Denotate
• 1 Zeichen besitzt mehrere Bedeutungen ("Mythos")
• Zeichen besitzen Bedeutungsnuancen ("Zärtlichkeiten")
• 1 Zeichen besitzt denotative und konnotative Möglichkeiten ("Schwein")
• Bedeutung des Zeichens ist vom jeweiligen Verstehenshorizont abhängig ("Krieg")
• Kippungen: "Ich schreibe das Wort rot"
• "doppelte Kontingenz" sozialer Beziehungen:
• Unsicherheit über Intentionen der Gegenseite (Was meint der Andere wirklich?)

Lösungen/Auswege

• Verstehende muss Zeichen deuten, Schlüsse ziehen, um richtig zu verstehen (Inferenz)
• dazu Nutzung und Bewertung von Symptomen, Kontexten, Routinen
• Satisfysing: bei zu vielen Infos oder Möglichkeiten wählt man eine befriedigend erscheinende Strategie, auch wenn sie nicht optimal ist ("bounded rarionality")
• Erhöhung der Ambiguitätstoleranz
• semantischer Hof als eine Art Wortfeld

kommunikative Hilfen

• hervorheben relevanter Elemente
• Wiederholungen
• Reformulierungen
• verstehensabsichernde Fragen