Flashcards
1. Kommunikation
Cards in this deck (9)
- 1Jede Wahrnehmung ist selektiv und subjektiv. Was sind wichtige Phänomene im Wahrnehmungsprozess?• Wahrnehmunsselektion als Schutzfunktion
• Tendenz, Ganzheit, Ordnung uns Sinn herzustellen
• Beeinflussung der Wahrnehmung durch Gefühle
• Persönliche (organisationale) Geschichte
• Aktuelle Situation - 2In welchen 4 Schritten findet die Entschlüsselung einer codierten Nachricht statt?• Wahrnhemen: Was höre und sehe ich?
• Interpretieren: Was bedeutet das?
• Empfinden: Welche gefühle löst das in mir aus? - 3Wie sieht die Schematische Darstellung des Kommunikationsprozesses aus?
- 4Wie sieht das Kommunikationsmodell von F. Schulz von Thun aus?
- 5Wie heisst die Kommunikation über die Kommunikation?Meta-Kommunikation
- 6Was sind die 4 Feedbackregeln?• Ich-Botschaften statt Du-Aussagen
• Konkret statt allgemein
• Wahrnehmung und Interpretation auseinanderhalten
• Feedback annehmen ohne Verteidigung und Rechtfertigung - 7Wie gebe ich ein Feedback?• Ich formuliere konkrete Aussagen
• Ich mache möglichst genaue Beschreibungen und interpretiere nicht
• Ich halte Mass und passe mein Feedback der Situation an
• Ich sage alles mit Ich-Botschaften - 8Wie gehe ich vor, wenn ich ein Feedback erhalte?• Ich formuliere, welche Informationen ich will
• Ich argumentiere, rechtfertige und verteidige mich nicht
• Ich überprüfe die Bedeutung der Aussagen für mich persönlich
• Ich teile meine Reaktionen mit - 9Welche Wirkungen hat ein Feedback?• Verstärkt positive Verhaltensweisen
• Dient der Klärung von Beziehungen zwischen Menschen
• Korrigiert Verhaltensweisen, die der Gruppe nicht weiterhelfen
• Hilft, das Verhalten der anderen besser zu verstehen
Information
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- Karteikarten zum Modul Projektmanagement (Zwischenprüfung)
- Created by
- Nadia Kramer
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