Flashcards

Gestión de servicios TI - UNIDAD 2

Recursos UC Spanish 10 cards 25,643 views

Cards in this deck (10)

1Gestión de la arquitecturaEl objetivo de la práctica Gestión de la arquitectura es proporcionar a la empresa y a las organizaciones que la apoyan una visión de los distintos elementos que componen el sistema de información para que puedan comprender cómo contribuirá el sistema a la consecución de sus objetivos.
2Mejora continuaEl objetivo de esta práctica es adecuar los servicios y formas de trabajar en el seno de las organizaciones a las necesidades identificadas por los cambios. Esto afectará a los productos, servicios, prácticas y todos los elementos relacionados.
3Gestión de la seguridad de la informaciónEl objetivo principal de la práctica Gestión de la seguridad de la información es proteger los datos que la empresa y sus organizaciones necesitan para alcanzar los objetivos de sus actividades.
4Conocimiento administrativoEl objetivo de la práctica Conocimiento administrativo es suministrar información comprensible a un colaborador, en el momento, en la forma y con el nivel que la necesita.
5Métrica e informesEl objetivo principal de la práctica Métrica e informes es ayudar a la toma de decisiones basándose en datos fiables.
6Gestión del cambio organizacionalEl objetivo de esta práctica es gestionar los cambios estructurales dentro de las organizaciones, de manera que los cambios sean fluidos y exitosos.
7Gestión de portafoliosSu misión es maximizar la creación de valor para la empresa controlando, pilotando y administrando los costes y riesgos en programas, proyectos, productos y servicios. Permitirá tomar decisiones, todo ello apoyándose en las herramientas del portafolio.
8Gestión de proyectosEl objetivo de la práctica Gestión de proyectos es garantizar que todos los proyectos se entreguen con éxito. Es decir, estos deben alcanzar sus objetivos dentro de los límites de tiempo y coste fijados a su inicio.
9Gestión de relacionesUna de las principales actividades de la práctica es estructurar y organizar la relación entre las distintas partes interesadas de la empresa y la informática.
10Gestión de riesgosEn ITIL 4 se ha definido una práctica dedicada que se basa en la norma ISO 31000. El objetivo de la práctica de Gestión de riesgos es garantizar que la organización identifique y tome las medidas necesarias para su gestión.