Sin título

LLAMADA DEL CLIENTE

SOLICITUD DE UN PEDIDO

¿SE CUENTAN CON TODOS LOS ELEMENTOS?

SÍ

NO

SE LE NOTIFICA AL CLIENTE LA FECHA MÁS PROXIMA DE LLEGADA DEL PRODUCTO

CONSULTA DE INVENTARIOS

EL CLIENTE DECIDE

ESPERAR POR EL PRODUCTO

NO REALIZAR EL PEDIDO

FIN DE LA LLAMADA

OMITIIR ÉSE PRODUCTO EN EL PEDIDO

NOTIFICAR AL CLIENTE LA FECHA DE LLEGADA DEL PEDIDO

¿EL CLIENTE SIGUE DISPUESTO A ESPERAR?

SÍ

NO

PEDIR DISCULPAS POR LAS INCONFORMIDADES

FIN DE LA LLAMADA

SE REGISTRA LA SALIDA DE LOS INVENTARIOS

SE CREA EL PEDIDO EN SISTEMA ESPECIFICANDO SKU PARA CONSULTA DE ALMACÉN Y FINANZAS.

LLEGADA DE LA MERCANCIA

AL INVENTARIO

SALIDA DE ALMACÉN

SE SURTE EL PEDIDO SEGÚN EL MANUAL TÉCNICO Y EL CATÁLOGO DE PRODUCTOS

SE AUTORIZA LA SALIDA DE DICHOS PRODUCTOS

EL CLIENTE RECIBE LOS PRODUCTOS Y LOS REVISA

FIRMA DE CONFORMIDAD EL PEDIDO

¿SE ENCUENTRA CONFORME?

SÍ

NO

¿QUÉ PARTE DEL PROCESO FALLÓ?

EVALUACIÓN

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS -RESURTIR

FIN DEL PROCESO