Comunicação

Comunicação

1. Conceito

2. Barreiras de comunicação

3. Como comunicar de forma eficaz

4. Importância

5. Níveis de comunicação

   • Ling.Verbal
     • Sonora
       • Escutar
         • Como escutar bem
           • Ouça atentamente
           • Deixe que o assunto "te toque"
           • Coloque-se no lugar da pessoa
           • Não se distraia, olhe para a pessoa, sorria.
         • Níveis de atenção
           • Ouvir atentamente
           • Ouvir passivamente
           • Ouvir superficialmente
         • Por que escutar e falar é dificil
           • Timidez
           • Escutamos o que queremos
           • Perdemos o foco facilmente
           • Hábito de interromper
     • Escrita
   • Ling. Não-Verbal
     • Tom
       • Tenha o tom correto de comunicação
     • Gestos
     • Emoção
     • Expressões