Flashcards
Decálogo de la gestión de la calidad
Cards in this deck (10)
- 1Decálogo de Gestión de la CalidadIdentificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, empleados, accionistas y la sociedad para obtener una ventaja competitiva
- 2ENFOQUE AL CLIENTEConocer y sobrepasar las expectativas del cliente que aumenten la fidelidad del mismo por una operación eficaz y eficiente
- 3LIDERAZGOEstablecer un clima organizacional orientado a la satisfacción del cliente estableciendo metas y objetivos medibles
- 4Empoderamiento de las personasDelegar funciones al personal para que desarrollen habilidades y capacidades que los motiven a alcanzar los objetivos institucionales
- 5Enfoque basado en procesosMejora constante optimizando los recurso asegurando la calidad por la interrelación de los procesos
- 6Sistema para la gestión de la calidadGestionar la interrelación de los procesos que lleven a la eficaz y eficiente de los objetivos para mejorar el desempeño de la organización
- 7Mejora ContinuaEn todos los niveles de la organización que permita la satisfacción del cliente por medio de la flexibilidad para reaccionar a las oportunidades
- 8Toma de decisiones basadas en datosOrden administrativo que proporcione datos actualizados que permitan la toma de decisiones objetivas y en tiempo
- 9Relación ganar ganarEstablecer alianzas estratégicas con los proveedores que provoque una sinergia de crecimiento y mejora
- 10Propósito de un sistema gestión de la calidadAdministrar la interrelación de los procesos que lleven al eficaz y eficiente logro de los objetivos para mejorar el desempeño de la organización
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- Decálogo de la gestión de la calidad para identificar y satisfacer las expectativas del cliente
- Created by
- Edgar Estuardo Montoya Flores
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