Flashcards

CRM Software

Diana 16 Negocios Electronicos II Spanish 4 cards

Cards in this deck (4)

1¿Cuáles son las principales carácteristicas de la estrategia CRM?Conocer las necesidades del cliente.
Ofrecer soluciones adecuadas a la empresa.
2Mencione las principales carácteristicas del software CRM1.Base de datos de información
2. Atención al cliente
3. Gestión de agenda de organización
4. Identificación de consumidores potenciales
5. Mejorar comunicación interna
6. Ahorro de tiempo.
3Ventajas del CRM-Todo en un mismo lugar.
-Permite escalabilidad.
-Extracción de datos de forma facíl.
-Reducción de costes diarios.
-Acelerar proceso de conversión.
-Acceso a los datos en cualquier dispositivo.
4Desventajas del CRM-Eliminan el elemento humano.
-Problemas de seguridad.
-Creación de fase de formación (Soporte técnico, Capacitación a empleados)