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DIRECCIÓN Y INTEGRACIÓN
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- 1DirecciónEs la ejecución del proceso administrativo mediante el ejercicio de la toma de decisiones, la motivación, comunicación y liderazgo.
- 2Etapas del proceso de direcciónToma de decisiones: se elige alternativa óptima para lograr los objetivos de la organización.
Motivación: se obtienen comportamientos, actitudes y conductas del personal que favorecen la eficiencia del trabajo.
Comunicación: se trasmite y recibe info. necesaria para ejecutar las decisiones.
Liderazgo: se utiliza para influir o dirigir el personal. - 3IntegraciónEs el proceso por medio del cual se eligen los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones.
- 4Principios de la integraciónSe aplican en la integración de los recursos humanos y materiales. Se mencionan a continuación.
- 5Provisión de elementos necesariosA cada colaborador de la empresa se le deben proporcionar los elementos necesarios para enfrentar con eficiencia las necesidades de su puesto.
- 6Calidad de los provedoresEn ningún caso debe sacrificarse la calidad de los insumos, ya sean materiales o tecnológicos.
- 7El hombre adecuado para el puesto adecuadoLas personas que integran la organización deben reunir los requisitos para desempeñar correctamente su labor.
- 8MOTIVACIÓNSignifica mover, conducir, impulsar a la acción.
- 9Teoría de la jerarquía de las necesidades de Abraham MaslowA la naturaleza humana le son inherentes en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento. Fisiológicas, de seguridad, amor o pertenencia, de reconocimiento y autorealización.
- 10Teoría de motivación e higiene de Frederick HerzbergDeterminó que existen dos factores que inciden en la satisfacción en el trabajo. Factores de higiente o mantenimiento(evitan la falta de insatisfacción pero no motivan, son el tipo de administración vigente, políticas, supervisión, salario) y los motivadores (realización, reconocimiento, responsabilidad y el trabajo mismo).
- 11Teoría de David McClellandEl desempeño varía de acuerdo con las necesidades de cada persona y el predominio de alguna de ellas: poder (guiadas por la necesidad de poder o influir en otros, se sienten bien con la autoridad), afiliación (los impulsa el agrado por tener buenas relaciones con los demás y disfruta la compañía de otros) y de logro (quien gusta de fijarse metas riesgosas y difíciles por la satisfacción que adquiere al conseguirlas).
- 12Motivación de grupoPara motivar a un grupo es necesario tener:
Espíritu de equipo
Identificación con los objetivos de la organización
Practicar la administración por participación
Establecimiento de relaciones humanas adecuadas
Eliminación de prácticas - 13Trabajo en equipoLa motivación es un elemento indispensable para que un equipo funcione.
Un equipo es un conjunto de personas que aprovechan al máximo su potencial, están unidos por objetivos claros y generan la sinergia para lograr resultados. - 14Características de un equipo de alto rendimientoUnión, comunicación, participación, justicia, compromiso.
- 15Características de los integrantes de un equipoDisciplina, compromiso, creatividad, interdependencia, organización, tener bien definido su rol dentro del equipo, comunicación sincera, confía en los demás, se atreve a correr riesgos.
- 16Características de un equipo eficazObjetivo común bien definido, habilidad para desempeñar el papel de líder y de integrante de equipo, el líder no domina el equipo, se esta consciente de sus responsabilidades, todos tienen libertad de expresarse, el equipo ayuda a los demás para que todos avancen.
- 17Etapas de formación de equiposFormación: periodo de ajuste inicial, se gana el respeto de los integrantes
Interacción: las sensaciones comienzan a aflorar y el equipo se enfoca en la resolución de conflictos internos.
Normas: se plantea la capacidad para discutir y manejar problemas
Integración: existe un liderazgo participativo, alta flexibilidad, compromiso con el grupo.
- 18Desarrollo de equipos de alto rendimientoEs un proceso dirigido a incrementar la productividad a través de la interacción proactiva entre los integrantes.
Presupone que cada integrante conozca los papeles que desempeñan los demás, que todos sean capaces de solucionar problemas y tomar decisiones. - 19Pasos del desarrollo de equipos de alto rendimiento1. Identificación de los problemas
2. Establecimiento de las prioridades de los problemas
3. Desarrollo y comportamiento de los datos concernientes a esos problemas
4. Planeación de la acción conjunta
5. Ejecución y exámen de las alternativas seleccionadas
6. Revisión periódica y acción ulterior
- 20ComunicaciónProceso mediante el cual se transmite y recibe información
- 21Tipos de comunicaciónFormal, informal, vertical, horizontal, descendente, ascendente, verbal, escrita, no verbal.
- 22Requisitos de la comunicación efectiva1. Claridad: lenguaje accesible
2. Integridad: debe servir como lazo integrador entre los miembros
3. Aprovechamiento de la organización informal: se utiliza para suplir canales de información formal
4. Equilibrio: toda acción debe acompañarse por un programad e comunicación para darse a conoer
5. Moderación: debe ser concisa
6. Difusión: debe efectuarse por escrito y pasar a través de los canales necesarios.
- 23LIDERAZGOEs la capacidad de influir y guiar a un grupo hacia el logro de una visión.
- 24Cualidades importantes en un líderSeguridad en sí mismo, iniciativa y creatividad, sentido común, compromiso, optimismo, espíritu de logro, sencillez y humildad, visión.
- 25Estilos de liderazgoSerie de comportamientos en la forma de dirigir
- 26GRID Gerencial de Blake y MoutonExisten dos intereses básicos en todo líder: por la producción y por las personas que lo rodean, ya sean jefes, colegas o sub alternos. Existe una gráfica para determinar que tipo de líder es cada quien. Autocrático, paternalista, burocrático, democrático o transformador.
- 27Teoría X y YHabla sobre la importancia que tienen el hombre, sus aspiraciones y necesidades dentro de la organización.
Las personas dentro de la X, son indolentes, perezosos, le desagrada el trabajo y lo evita.
Las personas dentro de la Y le gusta su trabajo, no son pasivos, son responsables, con iniciativa y creatividad. - 28AUTORIDAD Y TIPOS DE ELLAExisten diferentes tipos de autoridad.
Formal: es conferida por la organización y puede ser lineal, cuando es ejercida por un jefe sobre una o varias personas, y funcional, ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas.
Técnica: surgen conocimientos especializados de quien la posee
Personal: características y competencias de un individuo
Staff: de asesoría.
- 29DelegaciónEs la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
- 30MandoÓrdenes: ejercicio de autoridad donde se transmite la indicación de una actividad que debe ser desempeñada.
Instruccional: secuencias o pasos que deben realizarse en situaciones de carácter repetitivo.
- 31PRINCIPIOS DE INTEGRACIÓN1. Provisión de elementos necesarios
2. Calidad de los proveedores
3. El hombre adecuado para el puesto adecuado. - 32PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN1. De la resolución del conflicto
2. Aprovechamiento del conflicto
3. Impersonalidad de mando
4. Coordinación de intereses
5. De la vía jerárquica.
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- Administración Flashcards on DIRECCIÓN Y INTEGRACIÓN, created by Kenya Noriega on 23/11/2019.
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- Kenya Noriega
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