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Description
Flashcards by xuso master, updated more than 1 year ago
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Created by xuso master
over 3 years ago
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| Question | Answer |
| Modelo de las 3 dicotomías (Hunt, 1976) | Todos los fenómenos, materias y problemas del marketing pueden ser abarcados en las tres categorías dicotómicas: Sector > Lucrativo vs No lucrativo Nivel > Micro vs Macro Carácter > Positivo vs Normativo |
| Marketing Táctico | Es la clásica gestión comercial. Se centra en objetivos de ventas y se apoya en el marketing-mix, se concreta en objetivos de cuota de mercado y presupuestos autorizados para alcanzarlos. Necesita de una reflexion estrategica basada en el mercado (Marketing estratégico) |
| Marketing Estratégico | Es aquel cuya función es la de seguir la evolución del mercado de referencia, identificando productos-mercado y segmentos actuales y/o potenciales sobre la base del análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones. Dos de los tres FCE dependen directamente de la calidad del mk estratégico. |
| La direccion estrategica del marketing (fases) | Desarrollo secuencial de tres subprocesos. - Formulación de la estrategia comercial - Implantación - Control |
| La formulacion o planificacion estrategica | Tiene por objeto permitir a la org. establecer y mantener relaciones entre sus objetivos, recursos, capacidades y posibilidades que ofrece el mercado. (Punto de partida, objetivos y curso de acción). Corresponde con las fases de conocimiento y sobre todo reflexión dentro del proceso de toma de decisiones en la Dirección de Marketing. |
| Estrategia | Una estrategia consiste en la explicitación de los objetivos comerciales de la organización y los cursos de acciones fundamentales para lograrlos, de acuerdo con los medios actuales y/o potenciales de los que dispone, y todo ello con el propósito de lograr una inserción optima de la misma en su entorno socioeconómico. Supone el marco de referencia durante un periodo temporal definido. |
| Vision estricta de estrategia | Sitúa la estrategia comercial en el tercer nivel estratégico de la entidad |
| Vision amplia de estrategica | Ya presente en el nivel global y se va concretando progresivamente. De acuerdo con los postulados de orientacion al mercado. |
| Elementos de la estrategia | - Producto-mercado - Capacidades distintivas - Ventajas competitivas - Sinergias |
| Implantacion de la estrategia comercial | Traducción de los planes estratégicos a nivel táctico. Corresponde a la fase de acción dentro del proceso de toma de decisiones en la Dirección de Marketing. |
| Control de la estrategia comercial | Definición y puesta en práctica de mecanismos y procedimientos de seguimiento y verificación tanto a nivel de resultados (a posteriori) como de desarrollo (a priori). |
| Principios orientadores en la Direccion Estrategica de Marketing | - Importancia máxima del cliente, de su relación y retención - Fragmentación e interactividad - La innovación como fuente de ventajas competitivas - Flexibilidad y capacidad de adaptación - Establecimiento de nuevas relaciones interorganizativas |
| El proceso de toma de decisiones en la Direccion de Marketing | Se concibe como una secuancia retroalimentada de cuatro fases o etapas: conocimiento, reflexion, accion y control. De todas las fases en general se obtienen datos y experiencias que incrementan el know-how. |
| La fase de conocimiento en el proceso de toma de decisiones. | Analisis de las necesidades y deseos de los potenciales consumidores o usuarios y recopilacion de datos que aporten un conocimiento general del mercado y su entorno. |
| La fase de reflexion en el proceso de toma de decisiones. | Decision sobre que productos-mercado ofrecer a los potenciales clientes de determinados mercados o segmentos de consumidores. Prevalece el mk estrategico. |
| La fase de accion en el proceso de toma de decisiones | Puesta en practica de las decisiones estrategicas a traves de una decuada combinacion de politicas de marketing-mix. Predomina el mk operacional. |
| La fase de control en el proceso de toma de decisiones | Especificando tareas para todo el proceso de toma de decisiones y su secuencia temporal, metas y objetvos para cada una de ellas. Predomina la auditoria de marketing o marketing audit. |
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