Flashcards
Generando impacto en el cliente
Cards in this deck (13)
- 1Proceso de Ventas Volkswagen
- 21 *Captación de prospectos*Identificar a los clientes potenciales, comunicarse con ellos y guiarlos
en el proceso de ventas. - 3Actividades *Captación de prospectos*- Prepárate para generar prospectos.
- Responde a las solicitudes de clientes.
- Trabaja en tus clientes potenciales.
- Crea un primer contacto positivo.
- Continúa perfilando a tu cliente.
- 42 *Experiencia*Establecer una conexión emocional cliente-marca-productos-asesor. Desarrollar una experiencia del producto y del proceso de venta de acuerdo a las necesidades del cliente.
- 5Actividades *Experiencia*- Comprende a tu cliente potencial.
- Presenta tu producto.
- Crea una experiencia de prueba de manejo inolvidable.
- 63 *Oferta*Elaborar una solución alcanzable (vehículo + servicios) que se adapte a los requisitos del cliente.
- 7Actividades *Oferta*- Crea una oferta integral para tu cliente.
- Presenta la oferta y acuerda los siguientes pasos.
- 84 *Cierre*Equilibrar el proceso entre darle al cliente el espacio necesario para una decisión propia y guiarlo con los argumentos adecuados al cierre.
- 9Actividades *Cierre*- Guía la negociación y cierra la venta.
- Firma el contrato e inicia la entrega.
- 105 *Entrega*Gestionar activamente el tiempo hasta la entrega. Preparar y realizar una entrega que se adapte a las necesidades del cliente.
- 11Actividades *Entrega*- Gestiona el tiempo hasta la entrega.
- Prepara la entrega.
- Entrega del auto.
- 126 *Relación*Posicionar al Asesor de Ventas como un socio confiable durante el período que el cliente tenga el auto.
- 13Actividades *Relación*- Mantente en contacto regular con tu cliente.
- Identifica oportunidades para futuros negocios.
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- Flashcards on Generando impacto en el cliente, created by Leisly Valdez on 16/07/2021.
- Created by
- Leisly Valdez · Jul 2021
- Updated
- Jul 22, 2021
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