Flashcards
TIPOS DE CLIENTES
Cards in this deck (7)
- 1TIPOS DE CLIENTES NUBIA BONILLA SENA 2022...
- 2CLIENTE AMABLE O AMISTOSO°Acostumbran a ser de trato amable
°Les gusta escuchar a las personas muy atentamente
°No contradicen asi no esten de acuerdo
Las formas mas adecuadas para tratar a los clientes amables son: Trasladarlo al tema que le consierne al profesional
- 3CLIENTE NEGATIVO°A todas las opciones que se les ofrecen dicen no.
°No son objetivos para apreciar las cosas.
°Se sienten dueños de la verdad.
°Formas adecuadas para tratarlos: Permanecer indiferente a sus argumentos.
- 4CLIENTE SILENCIOSO°Dialogan muy poco.
°Procuran prestar mucha atencion a lo que dice el experto.
°Formas para tratarlos: Hacerlos conservar con preguntas abiertas. - 5CLIENTES POSITIVOS°Son resueltos en sus movimientos.
°De gran confianza en si mismos
°Les encanta decidir.
°No siempre son simpaticos pues les gusta decidir.
°Formas de tratarlos: Administrar su superioridad, escuchando su opinion.
- 6CLIENTES INDECISOS°Les cuesta trabajo tomar decisiones.
°Sopesan los pros y los contras por temor a equivocarse.
°Valoran mas la seguridad que la rapidez.
°Prefieren consultar todo antes de decidir.
°Formas de tratarlos: Ponerse al lado de sus dudas y que vea que le comprenden.
- 7Muchas gracias por su atencion prestadaJohnnattan Ramirez
Diana Salcedo
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- Flashcards on TIPOS DE CLIENTES, created by Johnnattan Nayiv Ramirez Prieto on 06/10/2022.
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- Johnnattan Nayiv Ramirez Prieto
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