Atendimento Pós-Venda

Atendimento Pós-Venda

1. Retenção

   • Financeiro
     • Planos alternativos
       • Fidelização
     • Politica de Desconto
       • Desconto por tempo de contrato
       • Tabela de Retenção e Fidelização
   • Inviabilidade Técnica
     • Mudança Endereço
       • Local não atendido
     • Sem Visada
       • Visada para AP comprometido
   • Mudança de endereço
     • Problema Financeiro
       • Desconto ou isenção na taxa
     • Inviabilidade técnica
       • Local sem Sinal
   • Técnico
     • Problemas na conexão
       • Envio técnico da qualidade
     • Demora ou erro de atendimento
       • Antecipação de atendimento
   • Concorrencia
     • Preço do plano
       • Tabela de Retenção e Fidelização
   • Alerta pré-vencimento
     • Sms aviso de vencimento, Envio boleto por e-mail, envio de código de barras, pop'up com aviso de vencimento
     • Inadimplencia
       • Cobrança- Dificuldade Financeira
         • Retirada Inadimplente
           • parcelamento, congelamento fatura com redução plano
           • Carta cobrança extra judicial
         • Block Financeiro
           • Carta cobrança amistosa
           • Cobrança ativa / receptiva
             • Acordo
         • Block Provisório
           • Ação de cobrança
             • Envio SMS
             • E-mail de Cobrança
             • Cobrança ativa
       • Esqueceu de pagar
         • Sms cobrança com código de barras, Envio boleto por e-mail, site central do assinante, envio whatsapp, pop'up cobrança
       • Não recebimento de boleto
         • Sms cobrança com código de barras, Envio boleto por e-mail, site central do assinante, envio whatsapp, pop'up cobrança

2. Fidelizar

   • Diferencial no Atendimento
     • Recursos Humanos
     • Script de Atendimento
     • Transparencia no Atendimento
   • Campanha de Marketing
     • Desconto Pagto. Antecipado
     • Premio Pontualidade

3. Recuperação