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Marketing
- VALOR Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
- Por lo general los consumidores se
enfrentan a una gran gama de productos
y servicios que podrán satisfacer una
necesidad específica
- ¿Cómo eligen entre tantas ofertas de mercado?
- Los clientes se forman expectativas acerca del valor y la
satisfacción de diversas ofertas de marketing les brindaran y
compran de acuerdo con tabes expectativas.
- Los clientes satisfechos compran de nuevo y cuentan a otros sus
experiencias buenas.
- Los clientes insatisfechos con frecuencia recuren a los competidores y
desacreditan sus productos ante los demás.
- Los especialistas en marketing deben ser cuidadosos al establecer el nivel
correcto de expectativas, si establece expectativas demasiado bajas, quizá
satisfagan a quienes compran pero no lograran atraer a suficientes
compradores.
- Si las elevan demasiado los compradores se desilusionaran.
- El valor y satisfacción del cliente son fundamentales para establecer y
administrar las relaciones con el consumidor.
- INTERCAMBIO Y RELACIONES
- El marketing ocurre cuando las personas
deciden satisfacer sus necesidades y deseos
mediante relaciones de intercambio.
- Es el acto de obtener un objeto deseado que
está en mano de otro ofreciéndole algo a
cambio.
- En el sentido más amplio el especialista en
marketing intenta provocar una respuesta ante
una oferta de mercado.
- La respuesta podría ser más que el simple hecho de
comprar o comerciar productos y servicios.
- Por ejemplo: Un candidato político necesita votos,
una iglesia quiere pedigreses, una orquesta desea
un concierto y u grupo de acción social busca la
aceptación de ideas
- Por ejemplo: Un candidato político necesita votos,
una iglesia quiere pedigreses, una orquesta desea
un concierto y u grupo de acción social busca la
aceptación de ideas
- La respuesta podría ser más que el simple hecho de
comprar o comerciar productos y servicios.
- En el sentido más amplio el especialista en
marketing intenta provocar una respuesta ante
una oferta de mercado.
- Es el acto de obtener un objeto deseado que
está en mano de otro ofreciéndole algo a
cambio.
- El marketing ocurre cuando las personas
deciden satisfacer sus necesidades y deseos
mediante relaciones de intercambio.
- INTERCAMBIO Y RELACIONES
- El valor y satisfacción del cliente son fundamentales para establecer y
administrar las relaciones con el consumidor.
- Si las elevan demasiado los compradores se desilusionaran.
- Los especialistas en marketing deben ser cuidadosos al establecer el nivel
correcto de expectativas, si establece expectativas demasiado bajas, quizá
satisfagan a quienes compran pero no lograran atraer a suficientes
compradores.
- Los clientes insatisfechos con frecuencia recuren a los competidores y
desacreditan sus productos ante los demás.
- Los clientes satisfechos compran de nuevo y cuentan a otros sus
experiencias buenas.
- Los clientes se forman expectativas acerca del valor y la
satisfacción de diversas ofertas de marketing les brindaran y
compran de acuerdo con tabes expectativas.
- ¿Cómo eligen entre tantas ofertas de mercado?
- Por lo general los consumidores se
enfrentan a una gran gama de productos
y servicios que podrán satisfacer una
necesidad específica
- EMPRESA Y ESTRATEGIA DE MARKETING
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