Satisfação do cliente

Satisfação do cliente

1. Qualidade

   • Produto em si
   • Produto ao longo do tempo
   • Serviços Associado
   • Custo do ciclo de vida

2. Produto

   • Total e serviços
   • Bens
     • Não duraveis
     • Duráveis
   • Tangível, Total e Genérico
   • Introdução; crescimento, maturidade e declinio
     • Desenvolvimento do processo, Desenvolvimento do processo, Produção, Comercialização, Atividades Pós vendas.
       • Ciclo de Produção
     • Ciclo de Vida
   • Des. Produto
     • Des. Processo
       • Produto
         • Comercialização

3. ETAPAS DO CICLO DE PRODUÇÃO