COMPETÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS

COMPETÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS

1. Juliane Santos 04037819 1NMA

2. Capacidade/habilidade para lidar com as pessoas, estudando-as, compreendendo-as, unindo-as e motivando-as para atingir objetivos organizacionais

3. Relacionamento interpessoal

   • Empatia
     • ouvir as outras pessoas e se importar com elas.
   • Autoconhecimento
     • reconhecer nossos traços de comportamento
   • Assertividade
     • habilidade para nos expressar de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa
   • Cordialidade
     • Ser gentil com as pessoas e sempre respeitar o limite do outro
   • Ética
     • Ter atitudes que não prejudiquem os outros, não quebrar acordos e não contrariar o que é considerado certo e justo.

4. Trabalho em equipe

   • O bom funcionamento de uma equipe vai depender da personalidade de cada elemento da equipe e do relacionamento entre eles. Um ambiente saudável e agradável é também essencial para o trabalho em equipe
   • conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, possibilita a troca de conhecimentos e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados.

5. Gerenciamento de conflito

   • Choque entre duas forças divergentes
   • Emocional
     • Diferenças de personalidade, valores e interferências de status
   • Real
     • Metas diferentes, disputa por recursos e interdependência
   • Motivos
     • Mudanças
       • Mudanças organizacionais
         • Recursos escassos
           • Choque entre metas e objetivos
   • Ações de um negociador
     • Não ser radical
       • não dar resposta no impulso
         • Tenha mais de uma proposta

6. Consciência ambiental

   • É uma área essencial na sociedade, pois desperta nos indivíduos o cuidado com a prática de atividades que possam causar impacto ambiental
     • Ambiental
     • Econômico
     • Social

7. Competências atitudinais

   • Ação de quem propõe ou faz primeiro alguma coisa
     • Iniciativa
   • Capacidade de criar, produzir ou inventar coisas novas.
     • Criatividade
   • A habilidade de resistir, lidar e reagir de modo positivo em situações adversas
     • Resiliência
   • Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição
     • Qualidade
   • Age evitando ou resolvendo situações e problemas futuros
     • Proatividade
   • criar caminhos ou estratégias diferentes, para atingir determinado objetivo
     • Inovação
   • tem práticas de dono do negócio e trabalha para fazer a empresa crescer e dar certo além do básico.
     • Empreendedor corporativo

8. Competências organizacionais

   • Visão
     • Ser referência mundial na geração e oferta de informações
   • Missão
     • Viabilizar soluções de pesquisa
   • Valores
     • Comprometimento, cooperação, ética, excelência, responsabilidade socioambiental, flexibilidade e transparência.

9. O papel do gestor nas transformações organizacionais

   • O gestor enquanto líder desempenha um papel fundamental para manter a confiança do funcionário na organização e reduzir a descrença nos processos de mudança
   • Liderança autocrática
   • Liderança democrática
   • Liderança liberal
   • Liderança situacional
   • Liderança coaching

10. Inteligência emocional

    • Capacidade de um indivíduo administrar as próprias emoções e usá-las em seu favor, e compreender as emoções das outras pessoas, construindo relações saudáveis e fazendo escolhas conscientes.
    • Salovey e Mayer
      • Capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber regulá-la em si próprio e nos outros
    • Daniel Colemam
      • Capacidade de uma pessoa de gerenciar seus sentimentos, de modo que eles sejam expressos de maneira apropriada e eficaz.