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Atendimento ao cliente: Vendas
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Atendimento ao cliente: Vendas
Cliente interno: colaborador
Cliente externo: consumidor
Perfil do cliente
- Definição do público-alvo
- Persona
4 Ps do marketing
- Produto
- Preço
- Praça
- Promoção
Canais de atendimento
- Chatbot
- FAQs
- Visita ao cliente
- Loja física
- Telefone (SAC)
Cliente PCD
- Oferecer ajuda
- Permitir autonomia
Etapas da venda
- Sondagem
- Pré-venda
- Atendimento
- Abordagem
- Demonstração
- Venda adicional
- Fechamento
Satisfação do cliente
Information
- Description
- Mind Map on Atendimento ao cliente: Vendas, created by Deisiane Soares Murta Nobre on 21/03/2021.
- Created by
- Deisiane Soares Murta Nobre
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