Capítulo 2: La evolución del pensamiento administrativo

Teoría de la administración científica
1. últimas décadas s. XIX
  1. después de la Rev. Industrial en Europa y América
    1. máquina de vapor
      1. cambio en la producción
        prod. artesanal a máquinas complejas
2. Adam Smith 200 años antes
  1. especialización en el trabajo
    1. división de trabajo
      1. + eficiencia y desempeño
3. Frederick W. Taylor
  1. administración científica
    1. estudio de la relación persona - tarea para rediseñar los procesos --> + eficiencia
      1. reducir tiempo y esfuerzo
        estableció 4 principios:
        1.- estudiar la manera en la que los trabajadores hacen sus tareas
        reducir tareas pero más rutinarias
        2.- determinar un nuevo método y escribir reglas y procedimientos estandarizados
        3.- escoger a los trabajadores con las habilidades necesarias para la tarea y entrenarlos con las reglas y procedimientos
        4.- establecer nivel justo de desempeño y premiar ($) a quien lo supere
    2. :( provocó dificultades a los trabajadores y generó desconfianza hacia los gerentes
      1. trabajadores ocultaban su conocimiento para cuidar su puesto
4. Ford --> banda transportadora
  1. producción en serie
    1. problemas sociales y humanos
      1. supervisión estricta y limitadora
        esfuerzos de Ford por controlar --> conductas poco éticas
5. Frank y Lillian Gilbreth
  1. perfeccionaron análisis de Taylor
    1. 1.- analizar y descomponer cada act. en sus elem.
      1. 2-. encontrar mejores formas de hacer c/ elem.
        3.- reorganizar los elementos
  2. estudio de la fatiga
6. Andrew Carnegie
  1. acero
    1. necesidad de una nueva teoría
Teoría de la gestión administrativa
1. gestión administrativa
  1. como crear una estructura organizacional y sist. de control para ef. y ef.
    1. estructura de la organización
      1. sistema de relaciones laborales y de mando
2. Max Weber escribió s. XIX - s. XX
  1. burocracia
    1. sistema formal de organización administración, se basa en 5 principios
      1. 1.- autoridad deriva de la posición jerárquica
      2. 2.-. ocupación de puestos por desempeño
      3. 3.- especificar alcance de la aut. formal
      4. 4.- autoridad eficaz
      5. 5.- Sist. bien definido de reglas
    2. procedimientos de operación estandarizados (POE)
3. Henry Fayol
  1. identificó 14 principios
    1. 1.- División del trabajo
    2. 2.- autoridad y responsabilidad
    3. 3.- unidad de mando
    4. 4.-. línea de mando
    5. 5.- centralización
    6. 6.- unidad de dirección
    7. 7.-equidad
    8. 8.-orden
    9. 9.-. iniciativa
    10. 10.- disciplina
    11. 11.- remuneración del personal
    12. 12.- estabilidad
    13. 13.- intereses colectivos > individuales
    14. 14.- espíritu de grupo
4. Peters y Waterman
  1. °62 organizaciones con el mejor desempeño"
    1. autonomía de gestión y espíritu emprendedor
    2. gerente participan de cerca
    3. se centran en los clientes
    4. jerarquía administrativa simple y racional
Teoría del comportamiento organizacional
1. comportamiento organizacional
  1. estudio de como deben comportarse los gerentes para motivar y alentar a los empleados
2. Mary Parker Follett
  1. trabajadores deberían part. en análisis del puesto
  2. funciones cruzadas
    1. equipos multidisciplinarios
  3. autoridad de la mano del conoc.
  4. el poder es flexible, persona que mejor sirva
    1. punto de vista horizontal
3. estudios Hawthorne
  1. mejorar caract. del lugar de t.
  2. Elton Mayo, psic. Harvard
  3. efecto Hawthorne
    1. conducta del gerente afecta desempeño
      1. mov. de las relaciones humanas
        educar comportamiento de supervisores
  4. organización informal
  5. comportamiento organizacional
4. Douglas McGregor
  1. Teoría X
    1. trabajador flojo, carece de ambiciones
      1. castigos y premios
        máximo control sobre comportamiento
        Henry Ford
  2. Teoría Y
    1. supuestos positivos sobre los trabajadores
      1. entorno laboral alentador
        descentralización
        HP
Teoría de la ciencia de la administración
1. enfoque contemporáneo
  1. técnicas cuantitativas rigurosas
    1. extensión moderna e la admón. científica -- enfoque cuantitativo
2. TI -- > efecto significativo
3. Administración cuantitativa
  1. técnicas matemáticas
4. Administración de operaciones
  1. sistema de producción
5. Administración de la calidad total
  1. incrementar calidad
6. Sistemas de información administrativa
  1. info de lo que ocurre fuer y dentro de la org.
Teoría del ambiente organizacional
1. fuerzas y condiciones que operan fuera de los lím. de la org. pero influyen en adquirir y usar recursos
2. Concepto de los Sistemas abiertos
  1. Katz, Kahn y Thompson
  2. toma recursos del exterior y lo convierte en bienes y servicios que devuelve
  3. etapa de insumos, etapa de conversión, etapa de salida
    1. ciclo
  4. sistema cerrado
    1. n o sufre efectos de los cambios en el exterior
    2. entroía
  5. sinergía
3. Teoría de las contingencias
  1. "no hay una manera óptima de organizar"
    1. Burns, Stalker, Lawrence y Lorsch
      1. Estructura mecanicista
        Teoría X
        entorno estable
        centraliza, línea vertical de mando
        vigilancia de cerca
        McDonald's
      2. Estructura orgánica
        Teoría Y
        entorno cambiante, recursos difíciles de obtener
        cooperar, actuar con madurez
        descentraliza --> interdepartamental o multifuncional
        + costoso
        Google, Apple, IBM
    2. estructuras y sistemas de control son contingentes de las caract. del medio
      1. ambiente que cambia
        avances tecnológicos
        nuevos competidores
        condiciones económicas inestables

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